KotiValituksetLemon Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu väitetyn vedonlyöntirajan rikkomisen vuoksi.

Lemon Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu väitetyn vedonlyöntirajan rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 250 000 Ft

Lemon Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 28.4.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa pelaajan vastausta

2d 3h 45m 36s

Yhteenveto tapauksesta

5 päivää sitten
Käännös

Unkarilainen pelaaja voitti huomattavan summan, mutta hänen kotiutuksensa peruttiin ja voitot takavarikoitiin, koska bonuspelin aikana vedettiin panosrajaa. Pelaaja kiistää tämän pyytäen todisteita ja väittäen, että ero oli vähäinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,

Tein talletuksen aamulla tänään ja sain 100% bonuksen. Pelasin bonusrahalla ja sen jälkeen kun rahat siirrettiin nostettavissa olevalle pelitililleni. Pyysin kotiutusta ennen klo 9.25, joten raha oli todellinen saldoni. Kasino pyysi henkilökortiltani ja tiliotteeltani KYC-sekkiä. Lähetin tietysti kaiken, poistin kotiutukseni ja jatkoin peliä. Tuki pyysi kuvan myös pankkikortiltani ja tarkistus onnistui. Pelasin ja voitin.

Luulin sulkeneeni pelini ja pyysin 150 000 HUF:n kotiutusta (saldollani oli noin 250 000 HUF), mutta myös maksu peruutettiin ja kasino takavarikoi kaikki rahat saldostani.

Syynä pelasin myös yli 800HUF pelejä bonuskonversion aikana.

Tuki kirjoitti, että pelasin 1000HUF:lla 5 kertaa.

En usko, että pelasin pelejä yli 800 HUF ennen bonuskonversiota.


Näen tililläni, että bonusten kierto on nytkin 99%, mutta tämä on mahdotonta, koska tiesin tehdä kotiutuksen. Joten "Omat bonukset" -sivu on epäluotettava.


Pyysin todistetta kasinolta, että pelasin

800 HUF ennen kuin bonusrahasta tuli oikeaa rahaa, mutta en saanut…


Kasino ajattelee nyt, että kaikki on takavarikoitu, koska pelasin yli 800HUF. Minusta se ei ole oikein! Ero on 200 HUF (vähemmän 0,5 €), joten jos pelasin (mutta en usko) 1000 HUF:lla 5 kertaa, käytin 1000 HUF:n ylipanoksella ja he ottivat 250.000 HUF.


Mielestäni koko saldon takavarikointi ei ole reilua!


Auta minua, jotta voin varmistaa, että he puhuvat totta…



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Szbkriszta,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.

Kantamme maksimipanossääntöihin on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Voit yleensä pyytää tietyn ajanjakson pelihistoriaa kasinon tuesta.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Tomas,


Kiitos vastauksestasi! Puhuin kasinon tuen kanssa. He kirjoittivat päivämäärän ja kellonajan, kun pelasin ylivedolla.

Käytin tämän bonuksen:


https://lemon.casino/en/bonus/reload-bonus


2024-04-28/06:11:45 - 1000 Ft Max Megaways 2

2024-04-28/07:00:17 - 1000 Ft Mahjong-tapoja

2024-04-28/07:00:20 - 1000 Ft Mahjong-tapoja

2024-04-28/07:00:23 - 1000 Ft Mahjong-tapoja

2024-04-28/07:00:30 - 1000 Ft Mahjong-tapoja


Muistan, että ensimmäinen veto Max Megaways 2:sta oli teknisen ongelman jälkeen, koska verkkosivusto päivittyy ja panos asetettiin 1000HUF automaattisesti.


Olen pahoillani, mutta en voi lähettää pelihistoriaani puolestasi, koska kasino ei vastannut kysymykseeni, että voitin tai en voittanut näistä vedoista. He kirjoittivat tämän kysymyksen kiinnostamattomana.


Mielestäni pelihistoriastani näkyy, että en halunnut tahallisesti rikkoa bonusehtoja, olin huolimaton mahdollisesti…


Luulen, että en voittanut ylipanoksella, joten nämä 5 veto eivät vaikuttaneet palkintoon. Rikoin sen kasinon bonusehdot ehkä 2,5 eurolla ja Casino otti täyden palkintoni.

Haluan huomioida, että bonusehtojen maksimipanos on 2€ ja 2,5€ on 1000 HUF.

Mielestäni Lemon Casino ei ole uskollinen pelaajille! Olisi hyvä, jos pelaajat tietäisivät sen!


"Oma bonus" -sivu ei ole realistinen, pelihistoriaa ei näy, ei voi seurata, palkinnot eivät näy!


Mielestäni nämä ovat erittäin tärkeitä tietoja pelaajille!


filefile



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta.

Tiedämme, voimmeko auttaa sinua, kun olemme tarkistaneet pelihistoriasi bonuksen aktivoinnista lähtien. Ota ystävällisesti yhteyttä kasinoon ja pyydä pelihistoriasi ajalta, jolloin bonuksesi oli aktiivinen. Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös
Hyvä Szbkriszta,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:

Osapuolella Szbkriszta on vastausaikaa jäljellä 2d 3h 45m 36s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista