Hei Kristina,
En koskaan voittanut siellä mitään, kärsin vain tappioista. Mutta koska tämä on myös laitonta uhkapeliä, pyysin hyvitystä kaikista tapahtumista.
Toistaiseksi olen tehnyt kyselyitä pankkini kautta tuloksetta, mutta vastaanottava pankki ei ole vastannut niihin.
Otin myös suoraan yhteyttä Maltalla toimivaan Finace Intercoporatediin, mutta he sanoivat myös, etten ole asiakas eivätkä he voineet antaa mitään tietoja.
Itse tuki vastasi aluksi vain standardoiduilla sähköpostiviesteillä ja kieltäytyy nyt kaikesta yhteydenpidosta.
Itse pelaajatili on suljettu.
Pidän myös rajana viitata ehtoihin ja asettaa yksin vastuu pelaajalle.
Pelaajien on tunnistettava itsensä asiakirjoilla ja viimeistään tässä vaiheessa kasinon olisi pitänyt puuttua asiaan ja huomauttaa, ettei sillä ole lupaa pelata rahapelejä Saksassa.
Fakta Saksassa Lemoncasinolla ei ole virallista lisenssiä, joten liiketoiminta ei ole sallittua.
Ne viittaavat todennäköisesti EU:n ohjeisiin, mutta jäsenvaltiot ovat yksin vastuussa rahapelien sääntelystä. Ja näiden ohjeiden mukaan uhkapelit eivät ole sallittuja Saksassa.
Joten yritin saada rahat takaisin pankin kautta.
Tutkin parhaillaan myös laillisia vaihtoehtoja.
Yritän parhaillaan ottaa yhteyttä Englannissa sijaitsevaan tytäryhtiöön Proton Bulls Ltd:hen välimieslautakunnan kautta.
Loppujen lopuksi mielestäni kyse on voitosta!
Hello Kristina,
I never won anything there, only incurred losses. But since this is also illegal gambling, I requested a refund for all transactions.
So far I have made inquiries through my bank without success, but these have not been answered by the receiving bank.
I also contacted Finace Intercoporated, based in Malta, directly, but they also just said that I was not a customer and that they could not provide any information.
The support itself initially only responded with standardized emails and now refuses any communication.
The player account itself is closed.
I also consider it borderline to refer to terms and conditions and to attribute sole responsibility to the player.
The players have to identify themselves with documents and at this point at the latest the casino should have intervened and pointed out that it does not have a license to operate gambling in Germany.
Fact In Germany, Lemoncasino does not have an official license and therefore business activities are not permitted.
They will probably refer to EU guidelines, but the member states are solely responsible for regulating gambling. And according to these guidelines, gambling is not permitted in Germany.
So I tried to have the money transferred back through my bank.
I am also currently examining legal options.
I am currently trying to contact the subsidiary Proton Bulls Ltd, based in England, via an arbitration board.
In the end, in my opinion, it's all about profit!
Hallo Kristina,
ich habe dort nie etwas gewonnen nur Verluste eingefahren. Da es sich hier aber auch um illegales Glücksspiel handelt, habe ich sämtliche Transaktionen zurückgefordert.
Bisher habe ich erfolglos über meine Bank nachforschungsaufträge gestellt, diese wurden aber von der Empfängerbank nicht beantwortet.
Finace Intercoporated mit Sitz in Malta habe ich ebenfalls direkt kontaktiert, diese verweisen auch nur, dass ich kein Kunde sei und man keine Auskünfte erteilen könne.
Der Support selber antwortete zunächst nur mit standardisierten E-Mails und verweigert mittlerweile jegliche Kommunikation.
Das Spielerkonto selbst ist geschlossen.
Auch auf AGB‘ s zu verweisen und dem Spieler alleinige Verantwortung zuzuschreiben, sehe ich als grenzwertig.
Die Spieler müssen Sich mit Dokumenten legitimieren und spätesten hier hätte das Casino eingreifen müssen und darauf hinweisen müssen, dass es über keine Erlaubnis verfügt, Glücksspiel in Deutschland zu betreiben.
Fakt In Deutschland hat Lemoncasino keine offizielle Lizenz und damit ist die Geschäftstätigkeit nicht erlaubt.
Vermutlich wird man sich auf die EU-Richtlinien berufen, aber für die Regulierung des Glücksspiels ist allein der Mitgliedstaat verantwortlich. Und danach ist in Deutschland dieses nicht erlaubt.
Daher habe ich versucht die Gelder über meine Bank zurück transferieren lassen.
Zudem prüfe ich aktuell auch rechtliche Möglichkeiten.
Altuell versuche ich über eine Schlichtungsstelle an die Tochterfirma Proton Bulls Ltd mit Sitz in England heranzutreten.
Schlußendlich geht es in meinen Augen hier bloß um Profit!
Automaattinen käännös:
