Saksalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
Talletin 200 € kasinolle iltapäivällä 13. toukokuuta noin klo 13 välittömällä siirrolla. Rahat kirjattiin suoraan pankkitililtäni. En ole vieläkään saanut talletusta. Huolimatta useista sähköpostiviesteistä, joissa on kuvakaappauksia talletuksesta ja yrityksistä saada tukea chatin kautta, epäonnistuvat. Olen kokeillut muutamia kasinoita, mutta se, mitä täällä tapahtuu, on katastrofi. Varsinkin kun tuki on netissä vain muutaman tunnin...
Hyvä Mxxxi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos vastauksesta. Se oli itse asiassa maksupalveluntarjoaja. peruuttaa valituksen. Anteeksi kasinolle.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Mxxxi, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru