Saksalainen pelaaja epäonnistui talletuksissa. Vaikka sivusto ilmoitti, että hänen talletuksensa epäonnistuivat, ne vähennettiin hänen tililtään. Hän on ottanut yhteyttä tukeen, mutta ei ole saanut vastauksia. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, tarvitsen kiireellistä apua. Tein useita talletuksia viimeisen kolmen päivän aikana. Yhteensä noin sata euroa. Talletukset epäonnistuivat sivuston mukaan. Mutta ne veloitettiin tililtäni! Olen ollut useaan otteeseen yhteyttä tukeen. Sekä live chatin että sähköpostin kautta. En ole toistaiseksi saanut yhtään vastausta. Mitä voin tehdä?
Kiitos Nathalie
Hyvä Eilahtan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksujen käsittelijään tämän ongelman johdosta? Olivatko nämä ensimmäiset talletuksesi kasinolle? Voisitko lähettää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen tomas@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
kiitos nopeasta palautteesta. Kasino on ilmoittanut olevansa valmis ja hyvittänyt puuttuvat rahat. Joten ongelma on ratkaistu.
Parhain terveisin
Nathalie ****
Minulla on sama ongelma nyt 2 päivää myöhemmin! Uskomattoman ärsyttävää. Jälleen kukaan ei raportoi
tuki. Rahat jäävät pois
Tiliä ei ole hyvitetty, enkä voi pelata! Ja vaikka työskentelenkin yhden parissa
turnauksessa ja oli yksi ensimmäisistä sijoituksista. Järkyttävää!!! Jos tämä maksutapa ei ole hyvä, sitä ei kannata tarjota!
Kiitos päivityksestä. Ikävä kuulla toistuvasta ongelmasta. Saitko palautetta maksupalveluntarjoajaltasi tai kasinolta puuttuvasta talletuksestasi? Voisitteko täsmentää käytetyn maksutavan ja puuttuvan saldon kokonaissumman?
Onko vaihtoehtoisia maksutapoja käytettävissäsi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
