Itävaltalainen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti nostoa ei voitu käsitellä. Kasino pyysi pelaajalta lisäasiakirjoja vahvistuksen suorittamiseksi. Kun asiakirjat oli toimitettu, tarkastus tehtiin ja peruutus olisi pitänyt käsitellä. Valitus katsotaan ratkaistuksi.
Hyvää päivää!
Olen lähettänyt kaikki kotiutusasiakirjat Lemon Casinolle. Huolimatta vaadituista asiakirjoista he eivät kuitenkaan anna minun tarkistaa sitä. En ole hakenut bonusta ja pyydän kiireellisesti apua.
Kiitos vastauksestasi, jony_rutty. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Selittikö kasino, mikä asiakirjoissasi oli vialla? Toimititko kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
En ole vielä tehnyt nostoja.
He sanoivat, että tiliotteessa oleva osoite ei ole yläosassa, vaikka se ei ole totta.
Joo.
Pyydän kiireellisesti apua, vaikka olen saanut kaikki tarvittavat asiakirjat, kasino ei anna minun vahvistaa. Se on noin 3500 € 
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen lähettänyt Lemon Casinolle kaikki tarvittavat asiakirjat.
Yritti useita kertoja, mutta he eivät vain halua hyväksyä sitä. Haluatko, että lähetän sinulle asiakirjat?
Pankki lähetti minulle kuitenkin tarvittavat asiakirjat.
Kiitos paljon, jony_rutty, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei jony_rutty,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Lemon Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Lemon Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu? Mitkä asiakirjat ovat ongelmallisia? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi vahvistaa tilinsä ja kotiuttaa?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Kaikki rakkaat,
Tietojemme perusteella pelaaja viivytteli toimittamaan osoitetodistuksen, joka oli tarpeen pelaajatilin täydelliseen vahvistamiseen. Se lähetettiin nyt ja tili merkittiin vahvistetuksi aamulla. Pankkisiirrot pitäisi käsitellä tänään.
Kiitos,
LemonCasino
Paljon kiitoksia vastauksestasi ja päivityksestäsi, Lemon Casino -tiimi.
Rakas jony_rutty,
Voitko vahvistaa, että ongelmasi ratkesi? Mikä on nostuksesi tila?
Jos ei, tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Rakas jony_rutty,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua kasinon antamien tietojen perusteella, katsomme valituksen ratkaistuksi.
Tervehdys kaikki,
Aiempien viestieni ja kasinon antamien tietojen perusteella katsomme, että valitus on ratkaistu. Siksi merkitsen sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Kiitos, Lemon Casino, avustasi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
