Puolalainen pelaaja on lukittu ulos tililtään merkittävän voiton jälkeen, eikä hän voi kirjautua takaisin sisään, vaikka kasinon asiakaspalvelu totesi tilin olevan aktiivinen. Salasanan nollauksen vahvistuskoodi ei tule perille, mikä aiheuttaa turhautumista useiden pyyntöjen jälkeen. Pelaaja epäilee, että hänen tilinsä on estetty ilman perusteita, eikä hän pääse käsiksi voittoihinsa.
Kaksi päivää olen kamppaillut kasinon asiakaspalvelun kanssa, koska suuren voiton jälkeen minut kirjattiin yhtäkkiä ulos tililtäni, enkä voi kirjautua takaisin sisään. Salasanan nollauksen vahvistuskoodi ei tule perille, vaikka sähköposti on oikea . Saan kuitenkin muita sähköposteja kasinolta. Asiakaspalvelu sanoo, että tili on aktiivinen eikä mikään ole vialla, mutta he kieltäytyvät auttamasta minua. Olen pyytänyt koodia nyt 10 kertaa, mutta silti mitään. Lokakuun 10. päivänä vaihdoin salasanani ja koodi saapui ilman ongelmia. Uskon, että tilini on estetty ilman syytä, enkä voi noutaa voittojani. Ole hyvä ja auta.
Hyvä malinasp647,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku muu kirjautui sisään kasinotilillesi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Joskus sähköpostit voivat päätyä roskaposti- tai roskapostikansioihin. Muista tarkistaa näistä kansioista salasanan palautuskoodit. Jos kasino väittää, että kaikki on hyvin, pyydä yksityiskohtaista selitystä siitä, miksi et voi vastaanottaa nollauskoodeja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Lähetä sähköpostia itse. Ei ole mahdollista, että joku kirjautuu tililleni. Tarkistin kaikki kansiot, ei mitään.
Hyvä malinasp647, oletko onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon ja selvittämään, miksi et voi kirjautua sisään kasinotilillesi?
Kyllä tietysti. Sanoi, että tilini on aktiivinen ja kaikki on kunnossa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
