KotiValituksetLemon Casino - Pelaaja ei pääse tililleen.

Lemon Casino - Pelaaja ei pääse tililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 000 zł

Lemon Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 26.11.2024 | Tapaus suljettu : 22.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja lukittiin tililleen merkittävän voiton jälkeen, eikä hän voinut kirjautua takaisin sisään, vaikka kasinon asiakaspalvelu ilmoitti tilin olevan aktiivinen. Salasanan nollauksen vahvistuskoodi ei saapunut, mikä aiheutti turhautumista useiden pyyntöjen jälkeen. Pelaaja epäili, että hänen tilinsä oli estetty perusteettomasti, eikä hän päässyt käsiksi voittoihinsa. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin pyyntöihin jatkaa yhteydenpitoa kasinon kanssa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kaksi päivää olen kamppaillut kasinon asiakaspalvelun kanssa, koska suuren voiton jälkeen minut kirjattiin yhtäkkiä ulos tililtäni, enkä voi kirjautua takaisin sisään. Salasanan nollauksen vahvistuskoodi ei tule perille, vaikka sähköposti on oikea . Saan kuitenkin muita sähköposteja kasinolta. Asiakaspalvelu sanoo, että tili on aktiivinen eikä mikään ole vialla, mutta he kieltäytyvät auttamasta minua. Olen pyytänyt koodia nyt 10 kertaa, mutta silti mitään. Lokakuun 10. päivänä vaihdoin salasanani ja koodi saapui ilman ongelmia. Uskon, että tilini on estetty ilman syytä, enkä voi noutaa voittojani. Ole hyvä ja auta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä malinasp647,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku muu kirjautui sisään kasinotilillesi?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Joskus sähköpostit voivat päätyä roskaposti- tai roskapostikansioihin. Muista tarkistaa näistä kansioista salasanan palautuskoodit. Jos kasino väittää, että kaikki on hyvin, pyydä yksityiskohtaista selitystä siitä, miksi et voi vastaanottaa nollauskoodeja.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetä sähköpostia itse. Ei ole mahdollista, että joku kirjautuu tililleni. Tarkistin kaikki kansiot, ei mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä malinasp647, oletko onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon ja selvittämään, miksi et voi kirjautua sisään kasinotilillesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä tietysti. Sanoi, että tilini on aktiivinen ja kaikki on kunnossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä malinasp647, jaa ystävällisesti viestintäsi kasinon kanssa. Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Onko kasinotililläsi varoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä malinasp647,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista