Moldovalainen pelaaja estettiin luultavasti puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Legzo Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 600 €
Legzo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää! äidinkieleni on romania, joten käytän kääntäjää kirjoittaakseni tänne.
17.06.2023 rekisteröidyin LEGZO:hon. Aktivoitu tervetuliaisbonustarjous ja tehty talletus 0,01255 BTC (303 EUR), kokonaissumma oli 606 EUR (talletus + bonus). Pelasin peliautomaattia ja kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen saldoni oli 1450 euroa. Sen jälkeen pelasin Relax Gaming Roulettea ja voitin. Loppusummani oli 3600 euroa.
Tein nostopyynnön ja LEGZO esti tilini. Tili on nyt estetty, en pääse käyttämään.
Käyn live-chatissa, LEGZO-tuki käski lähettää selfien asiakirjan kanssa, kysyi tilistäni liittyviä kysymyksiä: kuinka monta talletusta tein, mikä oli talletuksen summa, nostosumma, mitä maksutapaa käytin, kuinka monta bonusta aktivoin, millä alueella pääsen kasinolle rekisteröintipäivästä alkaen?
Kysymyksiä oli paljon, vastasin kaikkiin.
LEGZO live chat käske minua odottamaan sähköpostia ja vastausta.
En saanut mitään sähköpostia LEGZO:lta ja otin yhteyttä uudelleen.
Live chat -vastaus - Tiliäsi vahvistetaan edelleen, odota. Termiä ei säännellä.
Läpäsin kaikki LEGZO-pyynnön tarkistukset ja nyt minut jätetään huomiotta.
Pyydän CasinoGuru-järjestelmänvalvojalta apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä boomparamboom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tilisi pysyy suljettuna, kunnes läpäiset vahvistuksen? Annoitko myös asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi? Voisitko selventää milloin tilisi tarkalleen estettiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, tili pysyy estettynä. Annoin kaikki LEGZO:n pyytämät asiakirjat JA vastasin kaikkiin kysymyksiin (tein kaiken läpäistäkseni varmennuksen), ja nyt LEGZO-tuki kertoi minulle, että minun on odotettava, ja termiä ei säännellä
LEGZO:n täydellinen huomiotta jättäminen.
Tilini suljettiin 18.06.2023. Henkilöllisyyteni vahvistamiseksi annoin henkilökorttini, selfien henkilökortilla neljä kertaa , videon henkilökortilla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kasinoguru
LEGZO poisti tilini eston ja nostan saldoni onnistuneesti.
Voin sulkea tämän valituksen , kiitos .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä boomparamboom,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
