KotiValituksetLegiano Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Legiano Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

Legiano Casino
Lähetetty: 19.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

4d 19h 37m 13s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Espanjalainen pelaaja saa sähköpostin kautta tietää, että hänen tilinsä suljetaan ilman selkeää selitystä kasinon hallinnolta. He epäilevät, että tämä voi johtua kasinosta, joka toimii laittomasti Espanjassa, ja ovat huolissaan rahojen palautuksen puutteesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kasino ilmoitti minulle sähköpostitse, että he sulkevat tilini hallinnon syyn vuoksi, jota he eivät ole selittäneet minulle.


Epäilen, että se saattaa johtua siitä, että he toimivat laittomasti Espanjassa ja kiertävät veroja.


He eivät palauta rahojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Curritokira,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko kasino ilmoittanut sinulle, että he eivät palauta tilisi jäljellä olevaa saldoa?

Onko kasinotililläsi tapahtunut viime aikoina toimintaa, joka on saattanut johtaa tähän päätökseen?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos ripeyydestäsi ja avustasi.


Lähetin sinulle sähköpostin, jossa kerroin, mitä sanoin: tilin sulkeminen ilman mahdollisuutta avata uudelleen hallinnon päätöksen vuoksi.


Tein lukuisia talletuksia täydellä vahvistuksella.


He kieltäytyvät palauttamasta minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Se vie jonkin aikaa. Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut tiedot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Curritokira, oletko ottanut yhteyttä kasinoon koskien mahdollisuutta nostaa jäljellä oleva saldo kasinotililtäsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

He eivät vastaa sähköposteihini. En ymmärrä, miksi kysyt minulta tietoja, lähetän sen sinulle välittömästi ja viikkoa myöhemmin kysyt minulta, olenko ottanut yhteyttä kasinoon... kysymys, johon vastataan prosessissa ennen valituksen jättämistä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Curritokira, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En ymmärrä mitään. Katarina avaa valituksen... hän välittää sen Dominikalle ja hän taas Katarinalle.

Siitä on melkein kaksi viikkoa, emmekä ole edistyneet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Curritokira,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Haluaisin selventää valitusten käsittelymenettelyä. Aluksi valituksesi osoitettiin ensimmäiselle vastausryhmällemme, erityisesti Dominikalle sinun tapauksessasi. He arvioivat yksityiskohdat ja jos lisätutkimukset ovat aiheellisia, se välitetään ratkaisijalle, joka tässä tapauksessa olen minä, Katarina. Aloitan sitten yhteydenpidon kasinon kanssa. Valituksen yläosassa näkemäsi ensimmäinen viesti on lyhyt yhteenveto, ja sitä päivitetään valituksen edetessä. Toivottavasti tämä selventää koko menettelyä.

Nyt haluaisin kutsua Legiano Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Legiano Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat kaikki,


Kiitos yhteydenotostasi!


Selvitämme asiaa ja tiedotamme asiasta mahdollisimman pian.


Ystävällisin terveisin,

Legianon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen jo tutkinut niitä ja tiedän, että ne toimivat laittomasti Espanjassa. He eivät ole lisensoituja, ja ne rohkaisevat peliriippuvuutta antamalla kiellettyjen pelaajien pelaamisen.

Ja lopuksi he kiertävät veroja maassani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Legiano Casino,

kiitos viestistäsi.

Odotamme innolla tulevia tietoja.

Hyvä Curritokira,

kiitos ymmärryksestäsi. Vältämme ennenaikaisten johtopäätösten tekemistä ja odotamme kasinon virallista selitystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Se, mitä sanon, on objektiivista ja todennettavissa olevaa.

Nyt jää nähtäväksi, kuinka rehellinen kasino on, palauttaako se rahani vai ei.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Toivottavasti tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Kirjoitan kertoakseni sinulle ongelmasta, jonka kohtasin käyttäessäni online-kasinopalveluitasi.


Tarkastellessani viimeaikaisia ​​tiliotteitani huomasin eroja alustasi tapahtumiin liittyvissä kuvauksissa. Näyttää siltä, ​​että jotkut kuvauksista ovat epätarkkoja eivätkä vastaa laillisia tapahtumiani. Tämä on aiheuttanut minussa hämmennystä ja huolta.


Pyydän ystävällisesti apuasi tämän asian korjaamisessa ja väärien kuvailijoiden tapahtumien hyvitysten käsittelyssä. Tämän prosessin helpottamiseksi liitän asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja tiedot kyseisistä tapahtumista.


Ymmärrän, että virheitä voi tapahtua, ja arvostan huomioanne asian nopeassa ratkaisemisessa. Arvostan kokemustani kasinostasi ja toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman ystävällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Haluan lisätä valitukseen, että kasino käyttää väärennettyjä kaupankäyntikoodeja, joilla ei ole mitään tekemistä pelin kanssa, mikä naamioi liiketoimet.


Tämä on ollut kantelijalle suotuisa muissa kanteluissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olet jo laajentanut sitä kerran... kuinka monta kertaa se on laajennettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat kaikki,


Kiitos kärsivällisyydestäsi!


Huomaathan, että asiakkaan tili suljettiin verkkosivuston käyttöehtojen seuraavan kohdan mukaisesti:

3.9 Pidätämme oikeuden evätä tilin avaamisen tai sulkea olemassa olevan tilin ilman ennakkoilmoitusta tai perusteluja.


Siitä huolimatta, hyväntahdon eleenä, tarjoamme asiakkaalle täyden hyvityksen hänen talletuksistaan. Olemme lähettäneet asiakkaalle sähköpostin, jossa kerromme yksityiskohdista.


Ystävällisin terveisin,

Legianon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Koska en pääse tilille ja maksuilla on väärennettyjä kopioita, en tiedä varmasti talletusten kokonaismäärää, mutta mielestäni se on enemmän kuin mitä sanotaan. Olen pyytänyt kasinoa, mutta he eivät anna minulle tietoja. Pyydän heitä tekemään niin ja ratkaistaan ​​asia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Legiano Casino,

kiitos viestistäsi.

Voisitko selittää paremmin syyt Curritokiran tilin sulkemiseen?


Automaattinen käännös:

Osapuolella Legiano Casino on vastausaikaa jäljellä 4d 19h 37m 13s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista