Saksalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen kasinolta nostossaan, jota ei ollut käsitelty 8 päivään. Muutaman päivän kuluttua pelaaja ilmoitti saaneensa puolet nostosta (500 euroa) ja odotti loppusumman seuraavana maanantaina. Myöhemmin hän vahvisti, että myös hänen vetäytymisensä toinen osa oli onnistunut. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Kasino ei ole käsitellyt nostojani 8 päivään.
Hyvä Kakmanrau,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei
Odotan vielä vähän, mutta ehdoissa sanotaan, että maksu kestää 1-3 työpäivää ja olen odottanut huomattavasti kauemmin.
Parhain terveisin
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Kakmanrau. Asetan ajastimeen vielä 4 päivää, jotta kasino voi käsitellä maksun kaksi täyttä viikkoa. Jos kehitystä ei ole sunnuntaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Okei, hienoa, niin me teemme sen.
Hei,
500 euroa siirrettiin tänään Luulen, että loput 500 euroa siirretään maanantaina.
Parhain terveisin
Kiitos päivityksestä.
Oliko toinen voitto myös onnistunut?
Odotan vastaustasi.
Kyllä, toinenkin saapui.
Kaikki on selvitetty.
Parhain terveisin
Hyvä Kakmanrau,
Mukava kuulla, että kotiutuksenne on käsitelty onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
