Brasilialainen pelaaja viivästyi kahdella kuukaudella, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Yritykset nostaa eri summia epäonnistuivat. Lopuksi pelaajan tili estettiin "vilpillisen toiminnan" vuoksi ilman selkeää selitystä, ja 10 500 BRL:n saldo oli edelleen lukittuna.
tilini vahvistettiin 5. lokakuuta
Olin jo tehnyt joitain talletuksia ja yhdessä niistä voitin rahaa ja yritin nostaa 1000 BRL, sitä tarkasteltiin viikkoja eikä mitään, joten menin live-chatiin ja he käskivät kokeilla pienempiä nostoja. .
Yritin 500, 200, mutta se ei koskaan käsitellyt
Kirjauduin takaisin live-chatiin ja minulle ilmoitettiin, että tiliäni vahvistetaan (tilini oli jo vahvistettu, kuten yllä sanoin)
Jatkoin kuitenkin vedonlyöntiä ja saldo nousi 10500 BRL:iin
On kulunut melkein 2 kuukautta siitä, kun yritin tehdä nostoa, ja he sanoivat vain, että tiliäni vahvistetaan.
Sillä välin otin yhteyttä tukeen, mutta mikään ei ratkennut.
30. marraskuuta menin verkkosivustolle päästäkseni tililleni ja se estettiin.
Kirjauduin takaisin live-chatiin ja minulle ilmoitettiin, että tilini oli estetty "vilpillisen toiminnan" vuoksi.
Pyysin heitä selittämään tarkalleen, mihin toimiin tämä johti, koska tein vain kolikkopelejä.
He eivät vastanneet, ja tilini pysyi estettynä, ja siinä oli 10 500 BRL.
Kun melkein 2 kuukautta yritettiin välttää maksamista, he yrittivät syyttää minua huijaamisesta, kuten algoritmien käyttämisestä kolikkopelien voittamiseen, mitä tiedämme olevan olemassa.
Hei Alexzero,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani League of Slots Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Tarkensivatko he, mitä "petollista toimintaa" olet tehnyt?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, päädyin laittamaan vääriä päivämääriä
Aloitin pelaamisen kasinolla noin 29. syyskuuta.
5. lokakuuta tili vahvistettiin täysin.
Aluksi pelasin muutamilla talletusbonuksilla.
Täytin vaatimukset ja lisäsin pelikassaani, kun sijoituin ensimmäiseksi viikoittaisessa turnauksessani. palkintoni oli 1250 BRL, sen jälkeen saldo vain nousi,
Se pysyi 5000BRL:ssä pitkään, kunnes eilen onnistuin saamaan ison, yli 5000BRL:n voiton 5BRL:n panoksella.
Lukuun ottamatta tätä päivää, jolloin yritin kirjautua sisään ja se estettiin, otin viimeksi yhteyttä tukeen 29. marraskuuta.
Otin aina yhteyttä tukeen kysyäkseni nostoista, joita ei koskaan käsitelty
Tueksi he sanoivat vain, että se johtui petollisesta toiminnasta, jostain algoritmeista tai boteista.
Pyysin hoitajaa kertomaan minulle tarkalleen, mikä aiheutti tämän kiellon ja ongelman nostossa, jota ei koskaan maksettu, hän vain käski minun mennä lukemaan säännöt
Ainoa asia mitä voin kuvitella on että kun osallistuin turnaukseen, jätin kolikkopelin pyörimään nukkuessani, se toimi 2 päivää peräkkäin, mutta en käyttänyt mitään, kolikko on palveluntarjoajalta jonka laitat se toimisi automaattisesti niin kauan kuin sinulla on rahaa.
Ei ole huijausta tai mitään sellaista, mikä antaa minulle etua voiton suhteen.
nämä ovat selvästi perusteettomia syytöksiä vain maksamatta jättämisestä 2 kuukauden seisokin jälkeen
Jos jokin osa on hämmentävää, kysy uudelleen, niin yritän vastata paremmin, koska käytän Google Kääntäjää
slotit, kuten "keks", toimivat äärettömästi, jos ne on asetettu automaattiseksi
Hei Alexzero,
Koska on edelleen epäselvää, miksi kasino esti saldosi, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Kiitos Alexzero, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää League of Slots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä pelaaja on tehnyt, mikä katsottaisiin petokseksi, ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
