Portugalilainen pelaaja peruutti kotiutuksiaan peräkkäin tilin vahvistamisesta huolimatta, ja hän sai joka kerta erilaisia tekosyitä tuesta. Hän epäili, että kasino yritti välttää hänen voittonsa maksamisen, sillä jopa uusi kotiutustapa johti uuteen peruutukseen. Valitustiimi puuttui asiaan, ja lisäviestinnän jälkeen kasino käsitteli hänen voittonsa onnistuneesti. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti saaneensa varat pankkitililleen.
Kun tilini on vahvistettu, kotiutukseni on peruutettu peräkkäin.
Joka kerta kun näin käy, tukitiimi antaa erilaisen tekosyyn:
Ensimmäinen kerta: Tekniset ongelmat.
2. kerta: Maksupalveluntarjoajan virhe.
3. kerta: He sanoivat, että Skrill ei hyväksynyt siirtoa (Skrill ilmoitti minulle, että kyseinen kasino ei koskaan yrittänyt siirtoa Skrill-tililleni).
4. kerta: Minulle ilmoitettiin, että summa oli liian suuri (150 euroa yhdellä nostolla, 100 toisella).
Sitten he ilmoittivat minulle, että asia on ratkaistu ja että he maksaisivat, mutta he peruuttivat uudelleen.
He ehdottivat vaihtamista toiseen menetelmään. Nostin Neteller-tililleni (mutta tapahtumahistoria osoitti sen Skrillinä) ja se peruutettiin uudelleen.
Uskon, että tämä on yritys välttää voittoni maksamista.
Arvostaisin apuasi, GURU.
Hyvä JMORE66,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että maksutapojen valikoima ja käytettävyys eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitko kertoa, oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Oletko kokeillut muita maksutapoja hakeaksesi kotiutusta?
Milloin viimeksi yritit lähettää nostopyyntöä ja milloin se tarkalleen peruttiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
hyvää iltapäivää, Veronica
Kiitos avustasi
Haluan ilmoittaa, että tämä oli ensimmäinen kerta, kun yritin nostaa rahaa kasinolta. Haluan myös ilmoittaa, että skrillin ja netellerin tekemät kotiutukset hyväksyttiin, hyväksyttiin ja vasta sitten peruutettiin oletettavasti kasinon maksupalveluntarjoajan virheen vuoksi, virheen, jota he eivät yrittäneet korjata (ja eri tekosyillä jokaisen peruutuksen jälkeen). ).
Sitten kokeilin pankkisiirtoa, ja tehtyään valituksen casinoGUROlle, sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että voittoni oli käsitelty.
Haluan pitää valituksen auki, kunnes rahat on vahvistettu pankkitililleni.
terveisin
JMORE66
Kiitos päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että kasino on vihdoin käsitellyt voittosi. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että olet vastaanottanut ne. Muista, että suosittelemme yleensä pelaajia odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin heidän voittonsa näkyvät heidän tililleen, koska ulkoiset tekijät, joihin kasino ei voi vaikuttaa, voi johtua viiveistä.
Hyvää huomenta, Caru GURU
Voittoni on vastaanotettu.
Voit siis katsoa valituksen ratkaistuksi
Ystävällisin terveisin
JMORE66
Hyvä JMORE66,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
