Yhdysvalloista tuleva pelaaja ei voi ladata lomakkeita, jotka vaaditaan KYC: n läpäisemiseksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Las Atlantis Casino - Pelaajan on vaikea vahvistaa tiliä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 96,25 $
Las Atlantis Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Yritän vahvistaa henkilöllisyyteni, mutta se ei salli minun ladata lomaketta. Tarvitsen apua, koska tarvitsen kipeästi sitä rahaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Crystal,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kuvata tarkemmin, mikä on lomakkeen ongelma? Saatko virheilmoituksia, kun yrität ladata niitä?
Oletko yrittänyt keskustella tästä asiasta suoraan kasinon kanssa, jos on olemassa vaihtoehtoinen ratkaisu? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei PickleCrick,
Kiitos palautteesta.
Huomaathan, että olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun chatissa, puhelimitse / sähköpostitse, jos sinulla on ongelmia, ja he auttavat mielellään. Olen ollut yhteydessä asianomaiseen kasino -osastoon saadakseni lisätietoja asiasta, ja minulle ilmoitettiin, että sinulle on lähetetty sähköpostitse luettelo vaadituista asiakirjoista KYC -menettelyn läpäisemiseksi sekä kaikki lomakkeet PDF -muodossa sopivuus. Huomaa myös, että maksupyynnön vähimmäissumma on 150 dollaria.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Terveiset,
Las Atlantis Casino -tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä PickleCrick,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
