Suomalainen pelaaja valittaa, että kasino kieltäytyi vetäytymästä johtuen eräistä muutoksista Suomen markkinoiden ehdoissa.
Tehdessäni talletuksen kampanjakoodilla kaikki meni ok, kierrätysvaatimukset täyttyivät ja tein nostopyynnön voitosta. Maanantaina oli nostopyyntö evätty vedoten suomalaisten muuttuneisiin ehtoihin, mikä oli tehty salaa ja ilmoittamatta, eikä talletuksen yhteydessä mainittu myöskään asiasta.
Rakas Kimmo
Kiitos valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani kuulemasi ongelmista. Haluaisin kysyä muutamia kysymyksiä ymmärtääksesi kysymyksesi täysin. Voisitko lähettää minulle sähköpostin tai kuvakaappauksia keskustelusta, joissa ilmoitettiin, miksi kasino kieltäytyi vetäytymästäsi? Vahvistitko tilisi tässä kasinossa? Oletko myös koskaan onnistunut vetäytymään aiemmin? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin, Satrio
Hi !
Tili on vahvistettu ja olen saanut voittoja ennenkin Lapalingo casinolta.
Kysyin chatistä, miksi nosto on evätty, niin vastaus oli että oli käytetty väärää kampanjakoodia, johtuen muuttuneista ehdoista suomalaisille pelaajille ja jonka casino oli kuitenkin hyväksynyt talletusta tehdessäni, tästä keskustelusta ei ole kuvakaappausta. Ohessa tilitapahtumat kyseiseltä ajanjaksolta ja uusi keskustelu asiasta chatin kanssa.
Rakas Kimmo
Kiitos vastauksestasi. Olen ottanut yhteyttä kasinon edustajaan tästä aiheesta ja toivottavasti he saavat pian takaisin meihin.
Terveisin, Satrio
Rakas Kimmo
Kiitos viestistäsi.
Olen pahoillani, että sinulla on ollut ongelmia lapalingossa.
Kuten asiakastuki ilmoitti sinulle, valitettavasti olet käyttänyt bonuskoodia, joka käyttöehtojemme mukaan ei ollut kelvollinen pelaajille Suomesta, ja tästä syystä jouduimme peruuttamaan sen.
Tarjoamme erilaisia erilaisia tarjouksia, joten jokainen pelaaja voi löytää jotain mitä hän haluaa, joten kaikille niille on tarjolla erilaisia ehtoja, jotka löytyvät verkkosivuiltamme.
Terveiset,
Lapalingo-kasino