Saksalainen pelaaja on aktivoinut talletusbonuksen. Kun hän pyysi nostoa, se evättiin, koska varat on talletettu miehensä Skrill-tililtä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, joten pelasin lapalingolla bonuksella, panin bonuksen onnistuneesti täytäntöön ja lopulta 470 euroa. Ensinnäkin se oli erittäin kauan odottamassa todentamista. Sitten minut lopulta varmennettiin, ja sitten iso shokki tuli ja tilini jäädytettiin, ja voitoni pidettiin arvottomana eikä makseta. Koska maksin aviomieheni krilitilin kautta, minulla ei ole oikeutta voittoihin ja minun olisi pitänyt maksaa nimelläni. Luin ja mieheni tilillä olevasta aiheesta olisi pitänyt keskustella heti talletuksen jälkeen, mutta se tuli esille vasta maksun erääntyessä. Joten he eivät todellakaan noudattaneet ohjeita. Se ei ole pieni määrä ja siksi olen aika vihainen
Rakas Melanie
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Jos käytät luottokorttia tai suoritat pankkisiirron tai muun maksutavan tallettaaksesi varoja tilillesi, luottokortilla tai pankkisiirrolla olevan nimen on oltava identtinen tililläsi olevien tietojen kanssa. Kolmansien osapuolien talletukset ovat kiellettyjä. Jos huomaamme, että näin on tapahtunut, pidätämme oikeuden takavarikoida voitosi ja palauttaa viimeisen talletuksen maksutavan lailliselle omistajalle. Pankkien perimät maksut / maksuväylät vähennetään peruutetuista summista. "
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia talletettaessa varoja yhteiskortilla, mutta näin ei ollut. Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä kyselyssä. Jos on lisätietoja, jotka tukevat tapausta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Melanie
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei, nyt olen ottanut yhteyttä mgaan suoraan Maltalla.
Ja vastauksena oli, että tämän valituksen käsittely voi kestää noin 4-5 viikkoa.
Rakas Melanie
Jälleen kerran olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta. Jätän tämän valituksen avoinna yhden kuukauden ajan. Voisitko pitää minua ajan tasalla MGA: n tuloksista? Jos sinulta ei ole vastausta, oletan, että tapauksesi on ratkaistu, ja sulkean tämän valituksen järjestelmässämme hylätyksi. Jos jotain on, voin auttaa sinua, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä. Toivotan teille onnea.
Rakas Melanie
Oletko saanut voittosi? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Valitettavasti kukaan ei ole vielä ilmoittanut Maltalta.
Mutta ilmoitan itselleni
Kiitos Melanie, päivityksestä. Jätän tämän valituksen avoinna toistaiseksi.
Rakas Melanie
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Ratkaisiko ongelmasi lupaviranomainen? Voisitko päivittää valituksen tilan? Muuten meidän on pakko hylätä se.
Hei, minun piti lähettää kaikki asiakirjat sinne, joka on nyt 2 viikkoa sitten ... nyt odotamme tulosta ... otan sinuun yhteyttä heti kun tiedän mitä
Kiitos vielä kerran, Melanie, päivityksestä. Jätän tämän valituksen avoinna toistaiseksi.
Rakas Melanie
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Ratkaisiko ongelmasi lupaviranomainen? Voisitko päivittää valituksen tilan? Muuten meidän on pakko hylätä se.
Valitettavasti odotan edelleen vastausta monilta.
Otan sinuun yhteyttä heti, kun saan sähköpostiviestin
Kiitos vielä kerran, Melanie, päivityksestä. Jätän tämän valituksen avoinna toistaiseksi.