KotiValituksetLapalingo Casino - Pelaaja on kokenut teknisiä vikoja pelatessaan.

Lapalingo Casino - Pelaaja on kokenut teknisiä vikoja pelatessaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 66 €

Lapalingo Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 24.11.2021 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on kokenut teknisiä ongelmia pelatessaan tiettyä peliautomaattia. Päädyimme hylkäämään valituksen riittämättömien todisteiden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tein talletuksen Lapalingoon muutama viikko sitten ja pelasin peliä "Pharaon prinsessa". Siellä voitin ilmaiskierroksia, mutta ne keskeytettiin kesken pelin virheilmoituksella. Lähetin sähköpostia tukeen ja pelasin loput rahani. Päiviä myöhemmin sain tuelta sähköpostin, jossa pyydettiin kuvakaappausta avoimesta pelistä. Se jäi tähän yritykseen, koska peliä ei voitu avata enempää luottojen puutteen vuoksi. En ymmärtänyt, miksi minun pitäisi tehdä talletus sille. Vain viikkoja myöhemmin pystyin tekemään tämän Lapalingon ilmaisen pelikampanjan kautta. Hassua kyllä, pelin voitiin myös aloittaa, minulla on 66€ voittoa ja ilmaiskierroksia, jotka mahdollisesti kasvattavat kokonaisuutta. Koska peli kaatui jälleen, en saa sitä loppumaan, enkä voi hävittää voittojani. Otin yhteyttä tukeen, lähetin lukuisia kuvakaappauksia, tilini estettiin ja se on vahvistettu kahdesti sen jälkeen. Koska peli on edelleen samassa silmukassa, pystyin jopa luomaan videon. Lapalingon mukaan tätä peliä ei kuitenkaan olisi olemassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas takachelle,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.


file

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela


valitukseni jälkeen Lapalingolla oli taas myrskyisä. Tänä aamuna yritin uudelleen saada kierrokseni "Pharaon prinsessa" loppuun. Onneksi meni vielä kaksi kierrosta, voitin vielä kaksi pyöräytystä ja nyt tiskillä 80€. Kun päivitin Lapalingon, sain pyytämäni chat-protokollan sijaan sähköpostin, jossa tilini peruutettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, takachelle, että annoit kaikki tarvittavat tiedot ja välitit asiaankuuluvat viestit ja kuvakaappaukset. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei takachelle,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua Lapalingo Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei takachelle,

Pyysin kasinolta lisätietoja Skypen kautta, enkä toimitettujen todisteiden perusteella löytänyt tietuetta edellä mainituista pelikierroksista, jotka olisivat voittaneet. Onko mahdollista, että Internet-yhteytesi oli epävakaa pelatessasi pelejä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Peter,

se ei todellakaan johtunut Internet-yhteydestä.

Oheiseen kuvakaappaukseen olen merkinnyt viimeisen varauksissa esiintyneen pelin. Siitä lähtien !!! Minä valitan. Koska tuki pitää erittäin tärkeänä paljon kuvakaappauksia, ja pyysin ainakin kerran kirjallisesti ottamaan kuvakaappauksen. Koska peliä ei voitu avata ilman luottoa, luovuin stressistä. Osana bonuskampanjaa voitin muutaman sentin ja otin kuvakaappauksia pelistä. Koska olen ilmaiskierroksilla, kuten näet kuvakaappauksista, varausta ei voi tehdä, koska ilmaispyöräytykseni ovat ilmaisia voittoina file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei takachelle,

Katsoin kaikki toimitetut todisteet. Ilmeisesti jotain meni pieleen pelikierroksilla, mutta pelihistorian tallenteiden perusteella pelkään, että emme voi tehdä mitään. Keskusteluista voitoista ei ole kirjaa. Mitä tulee teknisiin ongelmiin, kasino ei todellakaan voi estää kaikkia teknisiä vikoja tapahtumasta. Voit lukea lisää keskenmenopeleistä oheisesta kuvakaappauksesta kasinon käyttöehdoista. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, suosittelen kääntymään EADR:n puoleen – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, joka on kuvattu kasinon ehdoissa: https://eadr.org/eadr-form/. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

file

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista