KotiValituksetLapalingo Casino - Pelaaja kiistää vedonlyöntirajasäännön.

Lapalingo Casino - Pelaaja kiistää vedonlyöntirajasäännön.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 000 R$

Lapalingo Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 13.10.2023 | Tapaus suljettu : 27.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

12 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja koki ongelmia kasinon noudattamien maksimivedonlyöntisääntöjen kanssa. Kasino oli pakottanut 5BRL:n maksimipanoksen, mutta pelaaja uskoi, että tämä oli ristiriidassa bonusvarojen 25BRL:n maksimipanosrajan kanssa. Huolimatta siitä, että pelaaja otti kasinoon yhteyttä chatin ja sähköpostin kautta saadakseen selvyyttä, pelaaja ei saanut vastausta kahteen viikkoon. Selitimme, että jokaisella bonuksella voi olla erityisiä ehtoja, jotka ohittavat yleiset ehdot ja että kasino voi asettaa enimmäisrajan jokaiselle pelille erikseen. Valituksen määräajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino noudattaa sääntöä, joka rajoittaa panostetun summan 5BRL:iin, mutta käy ilmi, että tämä on ristiriidassa ehtojen kanssa, joiden mukaan maksimipanos bonusvaroilla on 25BRL.




Otin yhteyttä chatin kautta ja kysyin, johtuuko tämä raja pelistä vai kasinosta, kysymykseeni ei vastattu.




Pelin säännöistä tulee selväksi, että maksimipanos on 5000BRL, ja itse asiassa olen pelannut muilla kasinoilla eikä koskaan ole ollut mitään tuollaisia ongelmia, pelisäännöt eivät myöskään sano mitään mistään. raja.




Huomaa myös, että kuvakaappauksessa 6BRL-vedon kohdalla näkyvä virhe viittaa varoihin, jolloin kasinot rajoittavat maksimipanosta manipuloimalla lompakkoa, eivät maksimipanosta, viestinä maksimipanosta peli on täysin erilainen, ja tämän tyyppiset viestit johtuvat siitä, että kasino hallitsee pääsyä lompakkoon ja aiheuttaa tämän viestin.


Lisäksi peli toimii yli 5BRL:n panoksilla ei-bonusrahastoille, mikä saa minut uskomaan, että se on virheellinen sääntö bonusrahastoille.


Otin myöhemmin yhteyttä sähköpostilla kyseenalaistaen tätä, koska chat ei näytä sopivan sellaiseen, siitä on kaksi viikkoa, enkä ole saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä denilson781,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää millaisen bonuksen olet aktivoinut ja minkä tyyppisiä pelejä pelasit?

Ymmärsinkö oikein, että ylitit maksimipanoksen?

Muista, että jokaisella bonuksella voi olla erityisiä ehtoja, jotka kumoavat yleiset bonusehdot.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

tervetuliaisbonus - ensimmäinen talletus, peli on paskaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Olen tarkistanutyleiset bonusehdot , joissa kasino ilmoittaa, että suurin sallittu panos on todellakin R$25. Jokaisella bonuksella voi kuitenkin olla erityisiä bonusehtoja, jotka ohittavat yleiset ehdot.

Voisitko kertoa minulle, takavarikoitiinko voittosi, koska olet ylittänyt 5 R$:n maksimipanoksen?

Vai liittyykö huolenaiheesi vain panostukseen? Muista, että live-pelien/kortti- ja pöytäpelien vedonlyöntikerroin on 20 %, mikä tarkoittaa, että vain 20 % panoksesta osallistuu välttämättömiin kierrätysvaatimuksiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

voittojani ei takavarikoitu, mutta maksimipanos on 5BRL, mikä on ristiriidassa käyttöehtojen kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten aiemmin totesin, jokaisella bonuksella voi olla erilaiset kierrätysvaatimukset. Jos peli ei salli sinun lyödä vetoa enemmän kuin 5 BRL, pelkään, että sinun on noudatettava sääntöjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Peli antaa sinun panostaa enemmän kuin 5 BRL, otin yhteyttä palveluntarjoajaan, kasino asettaa tämän rajan, mikä on ristiriidassa ehtojen kanssa, mikä tekee selväksi, että bonusvedonlyöntiraja on 25 BRL.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino asettaa rajan, jotta sitä ei voi muuttaa pelissä?

Kuten aiemmin totesin, kasino voi asettaa enimmäisrajan jokaiselle pelille erikseen. Jos peli kieltää sinua panostamasta suuremmalla summalla kuin kasinon sallima enimmäissumma, pidämme sitä positiivisena. Tällä tavalla et voi vahingossa asettaa korkeampaa panosta, eikä kasino takavarikoi voittojasi maksimipanoksen rikkomisen vuoksi.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä denilson781,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista