Kreikkalainen pelaaja kohtaa ongelman 29 euron talletuksen kanssa, jossa kasino nosti rahat, mutta ei hyvittänyt sitä hänen tililleen. Huolimatta siitä, että hän ilmoitti asiasta VIP-edustajalleen, tapahtuma on merkitty hylätyksi, eikä hän ole saanut varojaan takaisin.
Kolme päivää sitten tein 29 euron talletuksen samalla kortilla, jota olen aiemmin käyttänyt muihin isompiin talletuksiin. Kasino nosti rahani, mutta ne eivät koskaan ilmestyneet heidän sivustolleen käytettäväksi. Ilmoitin siitä välittömästi kasinon nimeämälle henkilökohtaiselle VIP-edustajalleni Danielille. Silti he eivät ole palauttaneet rahojani tai ainakaan hyvittäneet niitä kasinotililleni, vaikka he ovat jo käsitelleet summan noston!!! Lisäksi he peruuttivat tapahtuman automaattisesti ja merkitsivät sen hylätyksi, mutta he ovat silti ottaneet rahat. Olen tehnyt pankilleni valituksen saadakseni rahani takaisin. Haluan myös mainita, että he jatkuvasti pettävät joka päivä väittäen, että ongelma ratkaistaan, mutta mitään ei tapahdu. Uskon, että he tekevät tämän, kunnes pelaaja väsyy ja sulkee tilinsä menettäen rahansa. Jokaisen, jolla on vaikeuksia tämän nimenomaisen kasinon kanssa, tulee tehdä valitus toimintansa lopettamiseksi, koska ne tuhoavat ihmisiä strategioillaan!!!
Hyvä T1ANASTASIO
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
