Hollantilainen pelaaja menetti noin 200 000 euroa sen jälkeen, kun kasino kielsi hänen pyyntönsä lukita hänen saldonsa uhkapelaamisen estämiseksi. Pelaaja kyseenalaistaa tämän kieltäytymisen laillisuuden. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Hei,
Minulla oli kasinolla noin 200 000 euroa ja halusin lukita summan, jotta en voi enää pelata sillä ja lunastaa sitä. He sanoivat, että tämä ei ole mahdollista, eivätkä he myöskään lukitse nostopyyntöäni. Ainoa asia, jonka he tekisivät, on antaa rahat tililleni. Pelasin kaiken pois, koska tiesin, että pelaan kaiken pois. Onko tämä laillista, jos pelaaja sanoo haluavansa lukita rahansa, mutta kasino kieltää tämän? Olen jutellut heidän kanssaan kysyäkseni tätä
Hyvä Jurrie123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
Oletko saanut selitystä sille, miksi et voi nostaa voittojasi?
Ymmärsinkö oikein, että pelasit koko saldosi?
Huomaa, että työkalut, kuten voittojen lukitseminen, eivät ole pakollisia, ne ovat vain lisäominaisuus. Valitettavasti kaikkiin kasinoihin sovellettavia yhtenäisiä sääntöjä ei ole olemassa, ja pelaajien suojaustyökaluja hallinnoi yksinomaan kasino.
Kerro minulle, jos voimme tehdä jotain muuta hyväksesi, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei,
Tilini on vahvistettu kokonaan ja pystyin nostamaan 15 000 joka viikko.
Olen kuitenkin peliriippuvainen (jonka sanoin kirjaimellisesti) ja suojellakseni itseäni otin yhteyttä kasinoon, jos he pystyvät pitämään tasapainoni, joten en voi enää pelata. He sanoivat, että se oli omalla vastuullani ja pelasin koko summan pois. Lakiin kirjaaminen, että kasinon tarve pitää huolta asiakkaistaan, on laitonta. Itsekin pelasin koko summani pois. Voin pyytää kopion kasinon keskusteluista, jos se todistaa
Ja kasinolla ei ole lisenssiä. Sain siitä kuvakaappauksen: 
Oletko pyytänyt kasinoa sulkemaan sinut tililtäsi peliriippuvuuden vuoksi?
Kyllä minulla oli. He sanoivat, että he huolehtisivat siitä, mutta he eivät tehneet. Minulla on myös todisteet siitä, ettei heillä ole lisenssiä. Omasta mielestäni kaikki on todella outoa.
Lähetä sähköposti, jonka lähetit kasinolle, kun pyysit tilisi sulkemista osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä