Iso-Britannian pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin ja 500 punnan nostorajaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja lopetti vastaamisen.
Minulla on 19 500 puntaa Lady Linda -kasinolla, tästä 19 000 puntaa on voittoa.
Ensimmäinen asiani on, että heidän mukaansa nostojen pitäisi kestää jopa 48 tuntia, olen 7. päivänä, koska nostin 500 puntaa ja se näkyy edelleen odottavana.
Toinen kysymykseni on, että he ovat kertoneet minulle, että voin nostaa vain 500 puntaa kerrallaan, vaikka he maksavatkin tällä korolla, voi kulua vuosi, ennen kuin minulle maksetaan kokonaisuudessaan, tämä ei varmasti ole oikein.
Olen huolissani siitä, että he eivät koskaan maksa minulle, enkä uhraa rahaa, mitä olen varma siitä, mitä he haluavat.
Tarvitsen todella apua rahani saamiseen, jos tiesin, että kaikki maksetaan jossain vaiheessa, pystyn käsittelemään sen, mutta olen unettomia öitä huolissani siitä, että kasino on huijaus. Auttakaa
Hyvä Simonb352,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en ole varma, auttaisimmeko sinua nostorajoissa, koska niitä hallinnoi yksinomaan kasino, eikä meillä ole toimivaltaa muuttaa niitä. Tarkistin yleiset käyttöehdot ( https://ladylindaslots.com/templates/company/terms_and_conditions ) ja löysin tämän:
„62.8 Jos Käyttäjä on pyytänyt nostoa, jonka määrä on vähintään 1000 euroa (tai vastaava summa muussa valuutassa pankkien välisellä kurssilla), Yhtiö maksaa palkkion nostotapahtumien siirrosta ja myöhemmistä toimista tiettynä kalenterikuukautena. Muussa tapauksessa Käyttäjä maksaa palkkion pankille. Suurin nostettava summa 24 tunnin aikana on 500 euroa (tai vastaava summa muussa valuutassa pankkien välisellä kurssilla) maksupalveluntarjoajansa erityisten rajoitusten mukaisesti. Yli 10000 euron voitot maksetaan yhtä suurina kuukausimaksuina. "
Ensimmäisen nostosi osalta - peruuttaminen on melko tavallista, kestää pari päivää tai jopa viikkoja, jotta se käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos, että tutkit tätä minulle. Hyväksyn, että minun maksaminen kestää kuukausia, mutta tunnetko Lady Linda -kasinon olevan riittävän hyvämaineinen, jotta he lopulta maksavat rahat, vaikka minun on tehtävä 39 erillistä nostoa saadaksesi rahani ja he vievät ainakin viikko nostoa kohti? Epäilen, että maksan voittoni kokonaisuudessaan tänä vuonna!
Paljon kiitoksia Simonb352 vastauksestasi. Tällä kasinolla on luokitus 1,8 / 10 (erittäin huono maine), ja valitettavasti emme voi taata positiivista lopputulosta tällaisissa tilanteissa, mutta siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Simon, olen Nick ja autan sinua tästä lähtien valituksessa. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.
Rakas Simon,
Voisimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta viestintä tuntuu hieman hitaammalta, joten jatkan valituksen ajastinta uudelleen. Voisitko antaa myös kasinolla käytettävän rekisteröintisähköpostisi tai se on sama kuin täällä?