Hei,
Olin aiemmin rekisteröitynyt Gamstopiin ja pitkän ajan jälkeen ajattelin poistavani poissulkemisen. Liittyin muutamaan yritykseen, joilla oli tiukat menettelyt rekisteröityäkseni, koska gastop oli aiemmin aktiivinen. He asettivat tiukat talletusrajat ja poistivat/rajoittivat kaikki bonukset.
Avasin sitten tilini uudelleen ladbrokesilla, koska minut irtisanottiin ja minulle maksettiin tämän vuoksi rahasumma. Ladbrokesilla ei näyttänyt olevan samoja menettelyjä, ja minulla oli hyvin vähän ongelmia tilin avaamisessa ja suuren rahasumman käyttämisessä hyvin lyhyessä ajassa. Muutamassa viikossa olen menettänyt 15 000 puntaa, mikä on asettanut itseni vaikeuksiin.
Olen ottanut yhteyttä ladbrokesiin selittääkseni tätä, yrittääkseni parantaa asioita eteenpäin ja hahmotellakseni selkeät erot heidän ja muiden yritysten välillä. Vastauksena olen joutunut lähettämään noin 6 sähköpostia, jotta he alkoivat edes katsoa huoltani - he vastasivat sanomalla, että heillä ei ole sähköpostiosoitettani rekisteröity (kun olin jo vastannut sähköpostiosoitteeseeni ja lopulta vahvistanut, että se on rekisteröity) . Vastausten liitteenä oli henkilöllisyystodistuspyyntöjä rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni vaihtamiseksi, enkä nyt voi kirjautua sisään tililleni vastaamatta turvalliseen uhkapelikyselyyn – näyttää siltä, että nämä asiat olisi pitänyt tehdä ennen 15 000 talletusten hyväksymistä.
hyväksyn, että olen ollut tyhmä ja kuluttanut suuria summia kaikkina vuorokauden aikoina. Kun istun alas ja ajattelen sitä, on hullua kuluttaa nämä summat, mutta kun teen sitä, kaikki rationaaliset ajatukset ovat poissa ikkunasta - se on riippuvuus, jonka olin aiemmin tajunnut, minkä vuoksi rekisteröidyin gamstopiin. Mielestäni ladbrokes olisi voinut tehdä enemmän tunnistaakseen tämän käytöksen, sillä talletettavat rahamäärät ovat niin suuria ja kasvavat samalla kun menetetyt summat ovat huomattavia. Muut yritykset vaativat puhelinkeskusteluja, eivät antaneet kannustimia ja rajoittivat tiliäni väkisin.
Kaikki apu olisivat erittäin tervetulleita, jos jotain voidaan tehdä varojen saamiseksi, jotta voin elää työn löytämiseen asti, vielä paremmin. Tarpeetonta sanoa, että rekisteröidyn gamstopiin uudelleen, kun heiltä ja sinulta on saatu vastaukset.
Voin lähettää sähköpostiketjun tarvittaessa heidän kanssaan tähän mennessä. Minulla on koskaan ollut vain 2 sähköpostiosoitetta. Osoitteeni on ollut sama yli 10 vuotta, samoin kuin pankkitilini, jolle talletan varoja.
Kiitos
Hi,
I was previously registered with gamstop and after a long period thought I would remove the exclusion. I signed up with a couple of firms that had vigorous procedures in place for me to register since gamstop was previously active. They imposed strict deposit limits and removed/limited any bonuses.
i then re-opened my account with ladbrokes since being made redundant and having a sum of money paid to me due to this. Ladbrokes didn’t seem to have the same procedures in place and I had very little issue opening the account back up and spending a large amount of money in a very short period of time. In a matter of weeks I have lost £15000, putting myself into difficulty.
I have contacted ladbrokes to explain this, to try and improve things going forward and outline the clear differences between them and other companies. In response, I have had to send roughly 6 emails for them to even start looking at my concern - they responded saying that they don’t have my email address registered (after previously already responding to my email address and eventually confirming it is registered). Attached to the responses were requests for ID documentation to change my registered email address and now I can’t log in to my account without answering a safe gambling questionnaire- it seems these things should have been done prior to accepting 15k worth of deposits.
i accept that I have been stupid, spending large sums at all hours of the day. When I sit back and think about it, it’s crazy to have spent these amounts but while I am doing it, all rational thoughts are out of the window - it’s an addiction that I had previously realised which I why I registered with gamstop. I feel ladbrokes could have done more to recognise this behaviour, the amounts of money being deposited being so large and increasing along with the amounts lost being substantial. Other firms required telephone conversations, gave no incentives and forcibly limited my accounts.
any help would be hugely appreciated, if anything can be done to retrieve any funds so I can live until finding work, even better. Needless to say I will be registering with gamstop again once responses have been received from them and you.
i can forward the email chain if required with them so far. I have only ever had 2 email addresses. My address has been the same for 10 plus years and so has my bank account that I deposit funds for.
thanks
Automaattinen käännös:
