KotiValituksetKwiff Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili itsesuljettu.

Kwiff Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili itsesuljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: £13 500

Kwiff Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.4.2024 | Ratkaistu : 12.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa 13 500 puntaa Kwiff Casinolta. Nostopyynnön jälkeen pelaajan tiliä oli rajoitettu ja lopulta se suljettiin pois. Huolimatta kasinon vakuutuksesta arvostelusta, pelaaja ei ollut saanut mitään ilmoitusta kahteen viikkoon. Pelaaja oli ollut kasinon jäsen joulukuusta lähtien ja oli aiemmin nostanut onnistuneesti 2000 puntaa. Voitot olivat peräisin live-blackjackista, eivätkä ne liittyneet bonuksiin. Kasino oli maksanut pelaajalle osittain 10 000 puntaa, mutta oli silti velkaa 3 500 puntaa. Lopulta kaikki nostot lähetettiin. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tein kotiutuksen 2 viikkoa sitten noin 13 500 puntaa, ja siitä lähtien tilini on ollut rajoitettu siitä hetkestä lähtien. Sitten he sulkivat tilini itse pysyvästi pois, mutta sanoivat suorittavansa edelleen tarkistusta. Kävin live-chatissa ja he sanovat vain odottavani sähköpostia, mutta en ole saanut mitään, siitä on kulunut 2 viikkoa. Haluan vain kotiutukseni, mutta kukaan ei auta minua tai edes kerro aikataulua. Kukaan ei vastaa sähköposteihin tai kerro minulle, mikä tämä arvostelu on tai saanko siitä maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä paya53,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Kwiff Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Oletko aiemmin pyytänyt kasinon tilin sulkemista tai itsensä sulkemista?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?


Kun kirjauduin sisään seuraavana päivänä nähdäkseni, onko kotiutukseni käsitelty. Minulla oli tili joulukuusta lähtien ja varmistin sen täysin, ja minulla oli jopa 2000 punnan nosto joulukuussa


Mistä sait tietää tilisi estosta?


Kun yritin kirjautua sisään muutama päivä sitten, he sanoivat jättäneensä minut pois live-chatin kommenttien vuoksi


Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)


Pelasin vain live-blackjackia



Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?


Ei, käytin vain käteistä


Oletko aiemmin pyytänyt kasinon tilin sulkemista tai itsensä sulkemista? Ei


he vain sanovat, että saan kotiutukseni, kun kaikki on tarkistettu, mutta he eivät sano mitä he tarkistavat ja he käskevät minua odottamaan asianomaisen tiimin sähköpostia, mutta on kulunut 2 viikkoa siitä, kun he sanoivat, että


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, paya53, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei paya53,


Nimeni on Michal ja autan sinua tapauksesi kanssa. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä Kwiff Casino ,


Voisitko mahdollisesti antaa lisätietoja viivästyneestä maksusta ja myös suljetusta tilistä ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti,


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei he ovat maksaneet minulle osan, mutta he eivät ole vieläkään olleet minuun yhteydessä loppurahoista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Voitko kertoa minulle, kuinka paljon rahaa odotat edelleen kasinolta? Sillä välin selvitän, mikä on tilanne muun maksun kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

he ovat lähettäneet 10 000 puntaa, heidän on vielä maksettava 3 500 puntaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä paya53,


Voisitko kertoa minulle maksun loppuosasta? Vastaanotitko sen? tai kenties muuta tietoa maksusta??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei


kyllä he ovat nyt maksaneet minulle. He lähettivät rahat väärälle maksutavalle, mutta he lähettivät kaikki nostot nyt


Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä paya53,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,


Michal V, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista