Rakas sean1121,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Kwiff Casinon Vastuullinen pelaaminen -osion ja löysin seuraavan:
Pysy uhkapelisi hallinnassa
Hallinnassa pysyminen tarkoittaa, että panostat vain siihen, mihin sinulla on varaa, ja asetat itsellesi järkeviä rajoja. Seuraavat ominaisuudet ovat käytettävissä tämän tavoitteen saavuttamiseksi:
Päivittäiset/viikoittaiset/kuukausittaiset talletusrajat – Voit asettaa rajoituksia maksimisummalle, jonka voit tallettaa kwiff-tilillesi 24 tunnin, 7 päivän tai 30 päivän aikana. Kun määrität sen ensimmäisen kerran, raja astuu voimaan välittömästi. Myös rajan alentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas korottaminen kestää 24 tuntia.
Kaikki nämä vaihtoehdot voidaan aktivoida sovelluksesta kohdassa Oma tili > Vastuullinen pelaaminen tai ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme sovelluksen chatin kautta tai sähköpostitse käyttämällä help@kwiff.com
Jos harkitset itsensä sulkemista, voit halutessasi rekisteröityä GAMSTOPiin.
GAMSTOP on ilmainen palvelu, jonka avulla voit itse sulkea pois kaikki Isossa-Britanniassa lisensoidut online-uhkapeliyritykset. Saadaksesi lisätietoja ja rekisteröityäksesi GAMSTOPiin, käy osoitteessa www.gamstop.co.uk .
Oletko asettanut talletusrajoja kasinotilillesi?
Oletko pelannut tälle kasinolle tekemilläsi talletuksilla?
Haluan kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja. Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear sean1121,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gambling section of Kwiff Casino and this is what I found:
Staying in control of your gambling
Staying in control means making sure that you only bet what you can afford and setting yourself sensible limits. The following features are available for you to reach this objective:
Daily/Weekly/Monthly Deposit Limits – You can set limits on the maximum amount you are able to deposit in your kwiff account over periods of 24h, 7 days or 30 days. When you set it up for the first time, the limit takes effect immediately. Reducing the limit also takes effect immediately while increasing it will take 24 hours to become effective.
All these options can be activated from the app in My Account > Responsible Gambling or by contacting our Customer Support Team via the in app chat or via email using help@kwiff.com
If you are considering self-exclusion, you may wish to register with GAMSTOP.
GAMSTOP is a free service that enables you to self- exclude from all online gambling companies licensed in Great Britain. To find out more and to sign up with GAMSTOP please visit www.gamstop.co.uk.
Have you set any deposit limits in your casino account?
Have you played with the deposits you made into this casino?
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm. Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
