Kanadalainen pelaaja kohtaa ongelman kasinon kanssa, joka ei kunnioittanut heidän verkon laajuista poissulkemistaan, vaikka ilmoitti verkostolle peliriippuvuudestaan. He saivat rekisteröityä, vahvistaa ja pelata kasinolla, mikä on heidän mielestään epäreilua heidän tilanteensa vuoksi.
Minun oletetaan olevan verkon laajuinen poissuljettu, muut sisarkasinot ovat kunnioittaneet sitä, mutta tämä kasino ei tiennytkään tätä. Kerroin siellä verkostolle peliriippuvuudestani ja he antoivat minun rekisteröityä kriptyyn ja tarkistaa ja pelata… se on niin epäreilua. he jopa pyysivät vahvistusta ja antoivat minun silti pelata. Varmistus ennen pelaamista tai talletusta. Tämä on epäreilua, auttakaa kasinoguruja.
Hyvä sati725,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Vastuullinen pelaaminen -osion ja löysin seuraavan:
Itsestäänsulkeminen
Jos Sinulla on diagnosoitu peliriippuvuus tai yrität pysyä poissa pelaamisesta jostain muusta syystä, haluamme auttaa sinua pysymään poissa kaikesta, mikä ei tee sinulle mitään hyvää. "Itsesulku" tarkoittaa, että suljet itsesi pois kaikista rahapelipalveluista omasta valinnastasi. Tätä poissulkemista ei voi kumota tietyksi ajaksi. Jos haluat sulkea itsesi rahapeleistä, lähetä viesti tukeemme ja anna heille ajanjakso 6 kuukauden ja 5 vuoden välillä. He myös selittävät sinulle kaikki tulevat vaiheet ja mitä sinulta tarvitaan.
sähköposti: support@kripty.com
Muista, että itsesulkeminen on pysyvää asetetun ajanjakson ajan, eikä sitä peruuteta oman suojasi vuoksi.
Itsestäänsulkemisen aikana et voi luoda uutta tiliä, ja jokainen yritys luoda uusi tili itsensä sulkemisen aikana on palveluehtojemme vastaista ja voi johtaa alkuperäisen tilisi pysyvään kieltämiseen.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljetaan automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Olemme jo ilmoittaneet sinulle tästä ainakin yhdessä aiemmasta valituksestasi:
https://casino.guru/cryptoleo-casino-player-seeks-refund-after-account
Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt suoraa itsensä sulkemista Kripty Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän vuodenaikaan, pyydämme kärsivällisyyttä odotettaessa vastauksiamme. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei, mikä on sähköpostiosoitteesi? Voin lähettää sinulle todisteet verkon laajuisesta itsesulkuvahvistuksesta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
