Kosmonaut Casino - Pelaajien voittoja on pienennetty.

Kieltäytynyt hyväksymästä voittoni ovat pitäneet kaikki ehdot ja he sanoivat, ettei enimmäisvoittoa ole

Hyvä Gothic_Academia,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Kosmonaut Casinosta.

Ensinnäkin haluan korostaa, että valitettavasti lähettämäsi kuvakaappaukset eivät ole luettavissa, koska niiden resoluutio on liian pieni.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Ymmärsinkö oikein, että voittosi rajattiin maksimipanossäännön vuoksi?

Kuinka paljon voittosi olivat bonuksesta ja kuinka paljon voittojasi pienennettiin?

Yritä lähettää kuvakaappaukset uudelleen tänne tai lähetä minulle tiedot tilanteesta sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Liitä mukaan tiedot siitä, kuinka sinulle tiedotettiin bonuksen säännöistä alun perin.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Hei, ymmärrän kyllä, että näin on, minulla on sinulle nyt selkeät tiedot, joten olen pahoillani tästä ja koska

Näet, että he ovat muuttaneet sääntöjä heti bonukseni kierrätyksen jälkeen ja olin sanonut heille, miksi minulta otettiin 5,5 000 rahani, kun itse asiassa kun voitin tämän, panostin kolmannesta talletusbonuksesta, jonka pidin t&c kun vedon on suoritettu, nostin voittoni, joten oikeuteni minulla on oikeus saada kaikki voittoni, ei 450 dollaria, tämä 450 on bonussumma talletukseen asti, ei maksimivoitto, joten outoa katsoin muita bonuksia ensimmäisen talletuksen ja Sääntöjä ei ole, anna minun näyttää mitä tarkoitan

Okei, suurin voitto tälle pelille, jonka voitin, on

Mutta kokonaissumma on 5,5k, haluan jakaa kuvakaappauksen

Maksimipanos on 7,50 AUD, kun panostin täällä, ja muut pelit olivat 4 dollaria, jotkut muut pelit 3 dollaria ja 5 dollaria, anna minun jakaa

Kuvakaappaukset

Hei, tässä on toinen kuvakaappaus

Olen niin pahoillani. että kaikki on kaikkialla, mutta olen varma, että tulet huomaamaan mistä puhun, sillä talletuksen ja sivuston maksimibonuksella ei ole maksimivoittoa, jos katsot jokaisen talletusbonuksen joitakin osia, kaikki on erilaista. Toivon todella, että Pystyn saamaan voittamani voittoni ja haluaisin myös kertoa, että minulle kerrottiin, että saan kirjeen, mutta tiedän mitä, koska se on yksinkertaista, heidän pitäisi toimia oikein ja maksaa minulle, mitä olen velkaa. voitti reilusti tiedät mitä tarkoittaa

Hei,

Haluaisin tämän tapauksen lopettavan. koska sain selville, että siellä on todellakin maksimivoitto, joten en enää tarvitse apua.

Hei, joten sain juuri sähköpostin kasinon johtajalta. Minusta tuntuu, että minua on kiristetty täällä vähän, en pyytänyt heiltä mitään erityisiä bonuksia. Selvästikin pyysin vain 3. talletusbonusta, ei sen enempää, tässä on keskustelu, jonka haluaisin sanoa, että he lähettivät minulle vain 451 dollaria Luin siellä T&C:n sanovan, että tämä kolmas 100 % tervetuliaisbonus, mutta korkeintaan 450 dollaria, sillä tällä voit tallettaa enää 450 dollaria, koska se ylittäisi 100 %:n, tämä kasino on niin hämmentävää, etten ole koskaan koskaan. yhdeksän vuoden aikana uhkapelaamisen aikana on koskaan törmännyt tällaiseen sääntöön, kun lyöt vetoa ja pidät kiinni ehdoista, että pelaaja voi viedä kaiken tämän kasinon. Mielestäni heidän ei pitäisi toimia, koska minusta tuntuu, että he pitävät tulliaan kyydissä

Hei, jätä viimeinen viesti huomioimatta. tapauksesta on suljettu, koska haluan tämän jatkuvan niin kuin haluan tämän kasinon. Maksa, mitä he ovat minulle velkaa nyt, he sanoivat maksaneensa minulle 450 dollaria 5,5 000:sta. Minusta se on vain niin väärin, että olen lukenut siellä käyttöehdot ja pysynyt heidän kanssaan, jos katsot siellä olevaa sivustoa, siinä ei sanota maksimi kotiutusta! Siinä lukee vain max bonus, toinen sana tämä tarkoittaa vain sanomalla esimerkiksi Jos tallettaisin 450 dollaria, saisin jopa 100 %, joten se olisi kuin 450 plus 450 bonusrahaa Ja myös, heidän minulle antama bonus ei ollut kolmas. talletus oli 3. talletuksen boost Let me Provide. Sinä kuvakaappaus 3. talletusbonuksesta ja sähköposti, jonka tämä kasinon johtaja lähetti minulle, luulen silti, että minulle pitäisi maksaa loput voitoistani

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä.

Aiemmin (kun sivusto toimi) tarkistin uudelleen bonuksen säännöt pöytäkoneella ja huomasin, että ponnahdusikkunassa mainittiin maksimivoiton sääntö, joka määrittelee 450 AUD:n maksimivoiton, kun napsautettiin bonuksen ehdot -painiketta. bonus,

Sääntöä ei kuitenkaan mainittu yleisissä bonusehdoissa. Voisitteko neuvoa, otitko jonkin näistä kuvakaappauksista säännöistä, jotka avautuivat napsauttamalla tätä painiketta?

Varma. Luulen, että minulla on vielä yksi, anna minun tarkistaa ja tarjota. tämä myös Sinä! Tämä oli sääntö ennen heitä, lisäsivät toisen säännön, he lisäsivät säännön 9. Heti kun tein kotiutuksen heti kun kysyin miksi 5500 hylättiin, he sanoivat, että oli maksimivoitto, vaikka olin jo panostanut ja pysyin ehdoissa kuten fr, kuinka he voivat tehdä tämän ihmisille, se ei ole mukavaa, jos pelaaja on halukas riskeeraamaan rahaa, joten sinun pitäisi, jos pelaaja, jonka panos ei riko sääntöjä, pelaajalla on oikeus ottaa kaikki myös, Anna osoitan tässä jotain, jos katsot tarkemmin muita Ensinnäkin, talletusehtoja ja ehtoja. Huomaat, että sellaista sääntöä ei ole, mutta jos katsot kolmatta talletusbonusta. Heillä on Max Bonus. se ei tarkoita maksimivoittoa Se on maksimitalletusottelu, joten kuten esimerkiksi jos tallettaisit 450 dollaria, eikö? Saat 100 %:n vastineen, joten saisit 450 ylimääräistä bonusrahaa. Jos se on järkevää, ja olen aina tiennyt sen heti, kun olet panostanut. Voit kotiuttaa kaikki voitot, jotka olen tehnyt aiemmin ilman ongelmia, joten uskon, että mielestäni he varastavat ihmisten rahaa. Olen juuri lukenut jonkun muun tapauksen, että he kävivät läpi saman kuin minä, he ovat AU:sta. tämä oli Trustpilotissa, jos se sopii, haluaisin jakaa kanssasi, mitä tällä henkilöllä oli tästä kasinosta ja he ovat myös Australiasta, joten näyttää siltä, että australialaiset ovat paljon kohteena ja toinen asia, jota en usko, että he ovat oikein lisää sääntö heti sen jälkeen, kun pelaaja vetäytyy ja sano sitten, että se oli häiriö ja voit saada vain 450 dollaria ei. Tämä ei toimi näin. ja tämä ei ole 100% siistiä! etkö suostuisi?

Paljon kiitoksia, Gothic_Academia, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Gothic_Academia,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Kosmonaut Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Kosmonaut Casino,

Voitko selittää tilannetta tarkemmin? Miksi maksimivoittosääntö (9.) ei näy pelaajan ottamassa kuvakaappauksessa ehdoista? Näen sen olevan tällä hetkellä näkyvissä verkkosivuilla, vaikka valitusta kielestä riippuen joskus lukee "Bonus Max Win" ja joskus, esimerkiksi kun AU Englanti on valittuna, vain "Bonus max".

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei. Toivon, että Adamilla on kaikki hyvin. Kyllä. Toivotaan, että he tekevät vain oikein ja maksavat loput voitoistani. Olen vähän pettynyt, että he maksavat minulle vain 450 5,5 000:sta, kun tbh olen selittänyt tämän niin monta kertaa, mitä he ovat tehneet. ovat ottaneet bonuksen 450 dollariin asti, he vain maksoivat vain sen, mitä tähän kampanjaan on kirjoitettu, vaikka se ei todellakaan ole maksimivoitto, se on talletus 450 dollariin asti, joten esimerkiksi jos tallettaisin 450, saisin vastaavan 450:een, joten se olisi bonusrahaa ja jotta voisin kotiuttaa, olisin liian panostanut tuohon bonukseen. Toivon todella, että tämä tekee selväksi PS Olen noudattanut ehtoja ja en myöskään koskaan pyytänyt 3. talletusbonusta, joten heidän olisi pitänyt kysyä minulta tästä ennen kuin lisäsin sellaisen asian, koska halusin vain 100 % kolmannen talletuksen bonus. Ei mitään muuta ja ehtoja tarkasteltaessa tätä maksimibonussääntöä ei sovellettu edes bonuksen 3. talletukseen, kuten näet kuvakaappaukset

Terve Shawn.

Kuten miten selität tämän, olen niin sanavaipassa, että minusta tuntuu, että minua on huijattu, minun piti lyödä vetoa 60-kertaisella talletusbonuksella ja heti kun voitan vedon, kotiutan 5,5 000, sitten käännyt ympäri ja kerro minulle, että siellä on maksimivoitto lol, olet vitsi tämä on roskaa kuinka nukut yöt vakavasti, olen todella rehellinen, jos en saa voittoani tältä merkiltä haluan siellä lisenssin

Sillä jos he voivat hyvin tehdä tämän minulle, kuinka monet muut tekevät näin

.

Kaikki yksityiskohtaiset tiedot toimitettiin pelaajalle kirjeessä kasinoltamme.

Pelaaja liitti bonuksen ehdot, joita hän ei saanut.

Erikseen on huomattava, että

1) Pelaajalla oli kaksoiskappale, mikä on ehdottomasti kielletty kasinon säännöissä. Hän sai ensitalletusbonuksen, joka oli 100 % talletussummasta. Ja sitten hän loi uuden tilin kasinollemme. Luonnollisesti järjestelmä esti pelaajaa saamasta lisäbonuksia kaksoiskappaleen luomisen jälkeen. Tukitiimimme päätti kuitenkin olla estämättä pelaajan tiliä ja tarjoutui antamaan bonuksia pelaajan kahdelle seuraavalle talletukselle.

2) Pelaaja ei saanut 75% ja 100% (kuten hänen kuvakaappauksissaan), vaan 120% ja 180% talletusbonuksia vakiopanoksella x40. On mielenkiintoista huomata, että pelaaja ei valittanut tukitoimista saadessaan lähes kaksinkertaisen bonuksen.

Suurin voittosumma on molempien pelaajalle tarjottujen bonuksien ehdoissa.

Kun voitot oli vähennetty vahvistettujen sääntöjen mukaisesti, pelaaja sai 451 AUD:n voiton, jonka olemme dokumentoineet.

Kirjeessä tarjosimme pelaajalle myös talletusvapaan bonuksen maksimivoittorajan - 4500 AUD, koska yritämme pysyä uskollisina pelaajillemme kaikesta huolimatta.

Kasinon päätös on lopullinen. Pelaajaa kehotetaan tutustumaan tämän sivuston pelaajien reilun pelin koodeksiin.

Adam, jos kuvakaappauksia tarvitaan esimerkiksi bonusten tai panosten koon vahvistamiseksi, toimitamme ne mielellämme sinulle henkilökohtaisesti. Koska alustasopimus ei salli meidän lähettää kuvakaappauksia alustan sisältä.

Jos tämä oli tällainen ongelma. miksi sitten minulla on toinen tili? Selitän, miksi halusin toisen tilin suljettavan, koska et voi saada sähköpostiosoitetta muutettua. Enkä sano, ettenkö saanut 451 dollaria, koska sain, mutta minusta inhottavaa on se, että voit muuttaa sääntöjä haluamallasi tavalla. Sanon tämän, en ole koskaan pyytänyt sinua antamaan minulle erityiset bonukset kiitos! Kerro minulle seuraavan kerran tulevaisuudessa, jos aiot lisätä tällaisen bonuksen, huomasin, että mitä teit oli toteutettu jopa 450 Ymmärrätkö mitä jopa tarkoittaa, jos esimerkiksi talletat 450, saat 100 % match bonus eli 450 bonusrahaa tämä ei ole maksimivoitto Lol! Joten rehellisyyden nimissä olet vielä velkaa minulle 5050 dollaria. Kuten tein, veto ei rikkonut sopimusehtoja ollenkaan, voitin reilun ja neliön sanon, että maksa minulle velkaa ja sulje tili lopullisesti

Tunnen olevani kasinosi huijattu. jos tietäisin tällaisen säännön tälle bonukselle. En olisi koskaan pelannut täällä Tämä saa minut todella sairaaksi. Olet asiakastuki ei edes kertonut minulle, oliko maksimi kotiutus. mitään säännöistä ei selitetty. tällä talletusbonuksella. niin miten pelaajan on tarkoitus tietää tämä kaikki, kun tämä promo ei ollut edes Bloody-sivustollasi? Mielestäni sinun on todella opittava selittämään asioita paljon paremmin. Rehellisesti sanottuna, älä tee lujaa paskaa, jos aiot tarjota tällaista 3rd Deposit Boost -bonusta. Sinun tulisi ainakin neuvotella pelaajan kanssa ennen lisäämistä. sellainen asia tulevaisuudessa Ja toinen asia on se, että et voi vain muuttaa sääntöä, joka ei koskaan ollut olemassa ennen kuin joku voittaa suuren summan rahaa. Sitten muutat sääntöä ja teet mitä tahansa, mikä tekee sinut onnelliseksi. pelata täällä enää. se on varmaa

Jos saan kiinnittää tämän huomionne, toisella AU:n pelaajalla on ollut samanlaisia ongelmia

31. joulukuuta 2022

ÄLÄ PELAA TÄSSÄ KASINOSSA

ÄLÄ PELAA TÄSSÄ KASINOSSA

Ensinnäkin ymmärrän, että jotkut ihmiset tuntevat olevansa huijattu, vaikka he eivät olekaan. En ole sellainen. Olen oikeudenmukainen.

En koskaan kirjoita arvosteluja, mutta tunsin olevani pakotettu.

Luen aina ehdot ja ehdot ja olen erittäin tietoinen online-kasinon toiminnasta ja prosessista….

Voitin 2500 dollarin jättipotin. Täytin vedon. Latasin asiakirjat tarkat kriteerit.

Silti he kieltäytyivät maksamasta minulle asiakirjoihini vedoten. Roskat.

Puhunut tukea. Kaksi eri agenttia kieltäytyi antamasta minun puhua tilivastaavan kanssa, ja olemme töykeitä minua kohtaan.

Pitkän tinkimisen jälkeen he antoivat minun nostaa 300 dollaria 3500 dollarista (enemman pelin jälkeen).

Jos minulla oli "vahvistusongelmia" AF-osaston kanssa, miksi antaa minulle 300 dollaria?

Pari päivää myöhemmin tyhjensin tilini loput minun tietämättäni.

He varastivat rahani melkoisesti.

Ja nyt kieltäydy vastaamasta minulle.

Lisäksi huomasin, kun he muuttivat turnauksen päättymispäivämääränsä 4 päivän päästä 2 kuukauden päähän. Mitä huijareita!

Olen pelannut ja onnistuneesti kotiuttanut useammassa 10 DAMA NV:n omistamassa ja ylläpitämässä kasinossa.

Tämä kasino häpeää heidän nimeään ja se pitäisi poistaa.

Kokemuspäivä: 24.12.2022

Kiitos kaikille vastauksistanne.

Hyvä Kosmonaut Casino,

Sanoit, että pelaajalle on kerrottu heidän saamiensa tarjousten ehdoista. Voitko esittää todisteet tarjotuista ehdoista ja/tai asiaankuuluvasta yhteydenpidosta pelaajan kanssa?

Tämän voi lähettää sähköpostiini adam.m@casino.guru .

Voinko myös pyytää sinua vastaamaan ensimmäiseen kysymykseeni: Miksi maksimivoittosääntö (9.) ei näy pelaajan ottamassa kuvakaappauksessa ehdoista? Näen sen olevan tällä hetkellä näkyvissä verkkosivuilla, vaikka valitusta kielestä riippuen joskus lukee "Bonus Max Win" ja joskus, esimerkiksi kun AU Englanti on valittuna, vain "Bonus max".

Kysyin myös kasinon tuelta ja minulle kerrottiin useita kertoja, että talletusbonuksille ei ole maksimivoittosääntöä, voitko selittää tämän?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Olen rehellinen tässä, minun piti mennä ylimääräistä kilometriä kysyäkseni tukichatilta kysyäkseni kasinon johtajaa. Vastatakseni Casino Gurulle Toivon vain, että hän olisi reilu ja rehellinen ja maksaisi velkansa, se ei ole reilua ja vain kertoakseni, ettei hän selittänyt minulle tästä bonuksesta, hän lisäsi, etten tiennyt tästä mitään, jos tietäisin, että on olemassa max cashout En olisi koskaan pelannut täällä, että hän on varmasti niin epäreilu täällä

On selvää, että he tietävät olevansa väärässä! Siksi he eivät vastaa kysymykseesi. Tunnen itseni vain niin huijatuksi, että minulle ei edes selitetty tästä bonuksesta, jonka he olivat antaneet minulle, jos tiesin, että maksimi kotiutus oli! En olisi koskaan pelannut täällä, mutta kuten sanoit aiemmissa viesteissä, maksimivoittoa ei ole, joten en ymmärrä mikä heidän iso ongelmansa on, pitäisi vain maksaa 5050 dollaria.

Tiedot toimitettiin adam.m@casino.guru .

Mutta et koskaan tarjoa minulle tällaista talletusbonusta. Ja kasinosi. En koskaan selittänyt minulle, että siellä oli maksimi kotiutus! Jos olisin tiennyt tällaisen asian olevan tällainen, en olisi koskaan pelannut täällä, jos minulla olisi toinen tili. Se oli sääntöjen vastaista, miksi sitten sallitte minun avata toisen tilin. Miksi tarjota minulle bonus, josta en tiennyt mitään? Selvästikin, otit minut kyytiin. Onko tämä tapasi kohdella uusia asiakkaitasi? Jos näin on, en suosittele brändiäsi kenellekään. Olen pelannut netissä noin 9 vuotta, en ole koskaan törmännyt tällaisiin sääntöihin, joita luen aina. T&C:t, joten tiedän hyvin, kuinka kaikki toimii. En ole koskaan rikkonut sääntöjä, joita noudatin ehdoissa. Lyön vetoa koko bonuksen kanssa, ja sain lopulta mukavan voiton heti kun sanoin tämän puhuessani. Tukichatiin tein kotiutuksen juuri ennen kuin puhuin tukeakseni, mene ja lisää sääntö, joka oli typerin liike, jonka olen koskaan nähnyt häpeääsi

Adam kasino sanoi, että he lähettivät sinulle tiedot, ole hyvä ja jaa tämä minulle, koska haluaisin nähdä tämän itse, koska en ollut tietoinen minulle selitetystä bonuksesta.

Hei Kosmonaut Casino,

Katso vastaukseni sähköpostitse.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Haluan tehdä selväksi, etten anna periksi, koska se on minun oikeuteni toivon että vain maksaisit velkansa tiedät olen oikeassa kaikessa mitä sanoin nyt on sinun vuorosi tulla juhliin 🤨

Joten olen juuri puhunut tukikeskustelulle, he sanovat, että tämä on kasinosivustolla, mutta kun menin etsimään Bonusehdot ja -ehdot, se ei ollut siellä, he antoivat minulle vain linkin: Ole hyvä ja selitä missä voin etsi nämä ehdot ?https://www.kosmonautcasino.com/bonus-terms/boosted-3rd.

Hei! Haluaisin tietää, miten asiani etenee? Koska en näe, koska te molemmat lähetätte sähköpostia toisilleen, minulla on oikeus tietää, että tiedät, älä pidä minua pimeässä, tämä on yksi asia, josta en pidä kiitos.

Hei Gothic_Academia,

Odotan edelleen lisäselvityksiä kasinolta. En myöskään löytänyt asianmukaisia ehtoja saamallesi bonukselle ilman annettua linkkiä. Saitko tämän linkin, kun bonus myönnettiin sinulle? Mitä tietoja sait kasinolta, kun bonus lisättiin?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei,

Kiitos Adam vastauksestasi? kysymyksellesi Ei. En ollut Tarjoa sellaista, eikä mitään toimitettu. päässäni Kuten olen lähettänyt Edellisessä viestissä. Jos minulle olisi annettu sellainen, en olisi millään tavalla yrittänyt pelata tällä Brand Cheersillä.

Minulle kerrottiin vain, että bonus oli lisätty Ja se on melkein sitä, minulle ei kerrottu, että maksimi kotiutuksia oli! tämä linkki, jota minun piti kysyä, kun menin tukikeskusteluun tänään aikaisin? ei ennen. Joten tämä oli minulle 100% uutta, jos minulle kerrottiin T&'csista varhain ennen kuin edes talletin. Tällä Brand Casinolla. En olisi edes pelannut täällä, jos minulla olisi toinen tili. Avaaminen on sääntöjen vastaista, silloin heidän olisi pitänyt sanoa ei ja sulkea tili. Ilman epäröintiä niin olisin tehnyt, mutta tässä ei ole ongelma, ongelma on siinä, että kasino muuttaa siellä sääntöjä, kun heistä tuntuu siltä, että jos aiot jatkaa sääntöjen muuttamista, heidän pitäisi antaa asiakkaille päätä. ja selittää asiat paljon paremmin. ja tämä on yksinkertaisesti kasinolla. Sivusto Tai yksinkertaisesti, jos et halua menettää asiakkaita, älä muuta sääntöjä ollenkaan

Hei,

Toivon, että Adam, voit hyvin, joten ymmärrän, että syy, miksi emme näe tätä sivustolla, johtui siitä, että se oli vasta näiden päivämäärien välillä.

en ollut tietoinen tästä ollenkaan, mutta tein tämän selväksi parhaani mukaan, pyysin vain tiukasti kolmatta

Talletusbonus. Mutta katsottuna nämä säännöt ovat samat kuin kolmannen talletuksen boost, joten sillä ei ole väliä mitä niin koskaan Miten, voiko tämä brändi tehdä näin ihmisille, se on inhottavaa ja miksi se ei näytä tätä sääntöä ensimmäisellä ja toisella talletusbonuksella . Siinä on vain Bonus Max. Kolmannella talletuksella, mutta ei muilla. Haluan jakaa tämän kanssasi

Kaikki nämä säännöt ovat kaikkialla! Minusta heidän ajokorttinsa pitäisi ottaa pois

Hei!

Tiedät, että en ole vihainen, olen enemmän pettynyt siihen, mitä tämä kasino. teki minulle, jos olin tietoinen näistä säännöistä tällä kasinolla. Voin taata sinulle 100 %, etten olisi koskaan pelannut täällä alunperinkään ja että minulla olisi tällainen promo näille päivämäärille. vain näille päivämäärille. Ovat super naurettavia. Olen varma, että he ovat vain uusia, he peittävät loppunsa. Minusta se on vähän itsekästä sen suhteen, mitä he tekevät. Jos he haluavat todistaa olevansa rehellinen rehellinen tuotemerkki eivätkä halua ihmisten välttävän heitä, heidän pitäisi tehdä oikein ja maksaa ihmisille se, mitä he itse asiassa voittivat! Ajattele sitä kasino ( Kosmonaut )

Hei Gothic_Academia,

Kiitos kommenteistasi.

Odotan tällä hetkellä lisävastausta kasinolta sähköpostitse, joten jatkan ajastinta vastaavasti.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Olet enemmän kuin tervetullut!

Hei!

Mietin vain, onko uutisia?

Kippis.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hei kaikki,

Pyydän anteeksi viivästynyttä vastaukseni.

Keskustelimme tästä tapauksesta pitkään viikoittaisessa johtokokouksessamme ja päädyimme siihen johtopäätökseen, että kasinon tulee maksaa pelaajalle voitot tässä tapauksessa. Bonukseen sovellettavia sääntöjä ei annettu pelaajan saataville, elleivät he ole niitä erikseen pyytäneet tuelta, ja ainoa maininta kolmannen talletuksen bonuksen maksimivoitosta on kirjoitettu tavalla, jossa ei nimenomaisesti mainita "bonuksen enimmäismäärää voitot", jos satut valitsemaan väärät kieliasetukset.

Jos pelaajalle tarjotaan vaihtoehtoinen bonus, jolla on erilaiset ehdot, hänen tulee olla tietoinen siitä bonuksen myöntämisen yhteydessä.

Tästä syystä haluaisimme pyytää kasinoa harkitsemaan tilannetta uudelleen ja kuinka he ovat soveltaneet tätä sääntöä.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Adam, kiitos ajastasi tämän asian parissa.

Vaikka kunnioitamme CasinoGuru-tiimin mielipidettä, emme pidä mahdollisena poiketa säännöistä.

Siksi kasinon päätös pysyy ennallaan.

Pelaajalla oli pääsy sääntöihin ja hän käytti chattia melko usein, häneltä ei koskaan evätty tietoja.

Mitä tulee bonusehtojen kuvaukseen "bonuksen maksimivoitot" -osiossa, otamme tämän huomioon lähitulevaisuudessa.

Kiitos vielä kerran työstäsi.

Ei. Minulla ei ollut pääsyä tähän 3. talletusbonuksen sääntöön, sitä ei löytynyt sivustoltasi. Kunnes pyysin tätä, kuten muutama päivä myöhemmin, kun olin kyllästynyt Supports BS:ään ja myös pyysin vain tiukasti vain 3. talletusbonusta. Ei sitä mitä annoit minulle, en ole koskaan pyytänyt teitä lisäämään 3. talletuksen boostia, kiitos! En aio istua täällä väittelemässä, että se on turhaa, koska tiedät, että olen oikeassa, sanon tämän uudelleen! Jos olisin tiennyt, että siellä on maksimi kotiutus, en olisi millään tavalla pelannut täällä yksinkertaisesti, aion myös kertoa tämän muille välttääkseni kasinoasi, koska se on epäreilu.

Hei!

Adam Voisit yhtä hyvin lopettaa tapauksen, tämä huijauskasino ei aio maksaa minulle velkaa ja jos voit antaa heille huonon luokituksen, en halua muiden ihmisten joutuvan imeytymään samalla tavalla kuin minä tein.

Tsemppiä Shawn.

Hyvä Gothic_Academia,

Kuten selitettiin, emme hyväksy kasinon tämän säännön soveltamista tässä tapauksessa. Valitettavasti, koska kasino on ilmoittanut, että he eivät ole halukkaita muuttamaan päätöstään tässä yhteydessä, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea valitus "ratkaisemattomana".

Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacao Antillephone Gaming Authorityyn ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Adam

Tämä valitus on avattu uudelleen kasinon pyynnöstä.

Hyvä Gothic_Academia,

Kasino on ilmoittanut, että tilanne on sittemmin ratkaistu kanssasi, voitteko vahvistaa nämä tiedot, jotta valituksen tilaa voidaan muuttaa vastaavasti?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kuten mitä tarkoitat, olen hämmentynyt, he sanoivat, että he eivät aio muuttaa mieltään muistaa. En ole tietoinen mistään, mikä olisi muuttunut tai ratkaistu. Olen hukassa täällä

Ystävällisesti,

Terveisin Shawn.

Hei,

Adam minun mielestäni tuosta kasinosta. sanoi minulle ennen kuin tämä tapaus lopetettiin. Ja sinä jopa todistat tämän, etteivät he aikoneet muuttaa mieltään, joten tämä tapaus ei ole ratkaistu ennen kuin he muuttavat mieltään muista voitoista. Minulla ei ole muuta sanottavaa

Kippis

Shawn.

Hyvä Kosmonaut Casino,

Voisitko ystävällisesti selventää tilannetta?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Olen hieman hämmentynyt, miksi he halusivat avata tapauksen uudelleen, kun he olivat jo sanoneet, että he eivät aio maksaa loput, ei ole mitään järkeä jatkaa tätä tapausta. Jos haluat asioiden ratkeavan, toimi oikein ja maksa minulle loput voitoista $5050 - minulle maksettiin siitä $450

Kippis

Shawn.

Tiimimme tutkii tätä tapausta uudelleen. Tarvitsemme vielä muutaman päivän tarkistaaksemme kaiken.

Okei.

Käytä toki kaikki tarvittava aika 🙂

Hei kaikki,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä, kun kasino suorittaa tutkinnan.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei

kaikki & Kosmonaut ihmettelivät, miksi halusitte tapauksen avattavan uudelleen. En usko, että aiot maksaa minulle loput rahat, oletko sinä tai

Muuten vaan

Hei Gothic_Academia,

Kasino on nyt ilmoittanut odottavansa lupaviranomaisen päätöstä. Oletko saanut mitään tietoa tästä?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei,

Adam on hyvä kuulla sinusta, en ole vielä kuullut mitään

Kippis.

Shawn.

Katsotaan mikä on lopputulos

Hei,

Kosmonautin kasino. Voisitko ystävällisesti vahvistaa, mitä tapahtuu, kun sanoit tarvitsevasi muutaman päivän lisää. Siitä on aikaa

Tsemppiä Shawn.

Hyvä Gothic_Academia,

Kasino on ilmoittanut, että he ovat täydentäneet saldoasi valvojan päätöksen mukaisesti ja että voit kotiuttaa kasinon päivittäisten rajojen mukaisesti. Kerro meille, kun olet tehnyt peruutuksen, jotta voimme merkitä tämän valituksen "ratkaistuksi".

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei,

Kiitos paljon, että olen tehnyt noston, joten odotan nyt, kunnes se on lähetetty ja kun saan tämän, voimme jatkaa tämän tapauksen sulkemista. Kiitos vielä kerran! Adam & Kosmonaut Casino.

Hei,

Siellä se kestää muutaman päivän. Kuten he sanoivat, se on 1500 päivässä, mutta kun katson nosto-osaa 6000, se on niin hämmentävää

Ole hyvä ja anna minulle sunnuntaihin asti, sillä se kestää muutaman päivän.

Hei Gothic_Academia,

Kiitos päivityksistä, odotamme, että viimeinen nosto on vastaanotettu, ennen kuin lopetamme valituksen.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kiitos paljon, sen pitäisi saapua ensi viikolla. Heti kun näen sen, ilmoitan sinulle Cheers.

Hei,

Anteeksi myöhäinen vastaus? Voit nyt lopettaa tapauksen. Olen saanut kaikki varat

Kippis.