Saksalainen pelaaja ei voi kotiuttaa 1450 euron voittojaan. Vaikka kasino on varmistettu, se vähentää päivittäin maksuja antamatta mitään vihjeitä, usein vedoten teknisiin ongelmiin. Pian valituksen avaamisen jälkeen pelaaja on saanut osan varoistaan ja pelannut jäljellä olevat varat.
Olen yrittänyt kotiuttaa 1450 euron voiton. Olen jo varma, mutta maksuni hylätään joka päivä ilman erityistä syytä. Joka kerta he keksivät uuden teknisen ongelman tekosyynä ja pitävät minut roikkumassa, koska he eivät halua maksaa. Suosittelen kaikkia olemaan pelaamatta täällä ja olemaan yhteyksiä suuriin kasinon streamereihin, aion välittää tämän myös heille. En ymmärrä, mikä on niin haastavaa IBAN-numeron ja summan syöttämisessä ja siirron napsauttamisessa.
Hyvä Gdogg89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on vahvistettu? Mistä lähtien olet yrittänyt kotiuttaa voittosi?
Jos olet tallentanut vuorovaikutuksesi kasinon kanssa, lähetä minulle kasinon kanssa käytävä kirjeenvaihto sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Valitettavasti en tallentanut keskusteluja, koska ne poistettiin heti. Olen ollut varmennettu viime viikosta lähtien ja saan erilaista tietoa joka päivä ja minua lykätään joka päivä ja käsketään testata 100 €, sitten koko summa ja sitten taas lukee tekniset ongelmat, jotka vaikuttavat oletettavasti kaikkien pelaajien maksuun ja sitten taas sanotaan, että olen maksaa se illalla, se toimi taas ja sitten se ei toiminut taas odotetulla tavalla.
Se on nyt hylätty 9 kertaa ilman todellista syytä. Nostoissa mainitaan vain tekniset ongelmat, mutta talletukset ovat tietysti täysin normaaleja.
Paljon kiitoksia, Gdogg89, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Gdogg89!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Varat nostettiin onnistuneesti 7. syyskuuta.
Gdogg89, ole hyvä ja vahvista, että olet vastaanottanut rahasi.
Kyllä se nyt toimi
Kummallista kyllä, sain nostaa vain 1000 euroa ilman mitään selitystä. Olin liian tyhmä ja sitten vähätin 400 euroa ja poistin tilini
Voin vain neuvoa kaikkia olemaan pelaamatta siellä
Hyvä Gdogg89,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut ainakin osan varoistasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
