Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on estänyt tilinsä viideksi vuodeksi. Siitä huolimatta hän saa edelleen kampanjatarjouksia kasinolta. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".
Olen käyttänyt tätä sivustoa kerran heikkouden hetkenä ja he jatkavat soittamista, sähköpostia ja tekstiviestejä huolimatta siitä, että olen toistuvasti pyytänyt heitä olemaan tekemättä ja olen sulkenut itsensä pois 5 vuoden ajan. Tämä yritys on täysin epäeettinen ja jatkaa minun häirintää. Estän heidän puhelunsa ja sähköpostinsa, mutta he ovat jatkuvasti yhteydessä eri operaattoreiden kautta.
Hyvä Player567,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasinotilisi on jo estetty onnistuneesti? Voisitteko neuvoa, minkä kanavien kautta saat edelleen kampanjatarjouksia?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Player567, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Player567,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Kiitos. He lähettivät minulle jälleen tänä viikonloppuna sähköpostilla bonustarjouksia, ja kun sanoin, että olin ilmoittanut sivustosta, sain vahvistussähköpostin tilini sulkemisesta. Toivon, että he lopettavat yhteydenotot minuun nyt.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Player567,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni, voit olla yhteydessä alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin Jozef