KotiValituksetKings of Sport Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Kings of Sport Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 193

Määrä: 27 308 kr

Kings of Sport Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 18.9.2024 | Ratkaisematta : 23.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja kohtasi ongelman nostaessaan varoja kingsofsport.com-sivustolta sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli poistettu käytöstä ilman ennakkovaroitusta. Hän oli suorittanut KYC-prosessin ja hänellä oli kaksi vireillä olevaa nostoa yhteensä 2 227 dollarin arvosta ja jäljellä oleva saldo 350 dollaria, mutta hän ei päässyt tililleen tai saada apua. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta päätti lopulta valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Kuulin kingsofsport.comista eilen aamulla ja päätin avata tilin.


Vahvistin sähköpostini ja sitten

Talletin tililleni 153,41 xrp ja suoritin bonusohjelman "ensimmäisen talletuksen bonus" kierrättämällä bonukseni 199,43 xrp kasinolla 40 kertaa/7977xrp. Minulla kävi tuuri ja kun bonus oli suoritettu, minulla oli noin 1700 dollaria jäljellä.


Olen lähettänyt kaikki asiakirjat live-chatissa vahvistaen, että "KYC-tasoni on hyväksytty".


Otin sitten 2FA:n käyttöön ja lähetin 1121 dollaria coinbase-tililleni tilalla "nosto luotu". Live-chat käski minun odottaa, että kotiutukseni tarkastetaan ja hyvitetään pankilleni.


Loput rahoistani käytin kahdelle kertoimelle, ja voitin molemmat eilen illalla.


Panostin 221,22 dollaria kertoimella 4 999. Voitin 1106,1 dollaria ja tein uuden noston coinbase-tililleni, kun kaikki rahat olivat päällä. Tämä tarkoittaa, että 2 kotiutusta yhdessä on nyt yli 2200 dollaria.


Toisella kupongilla panostin 100 dollaria kertoimella 5 402 ja voitin 540,2 dollaria. Sitten pelasin kasinoa ja hävisin hieman, ja tililleni jäi 350 dollaria, kun menin eilen nukkumaan.


Kun yrität kirjautua sisään tänään, sivusto näyttää "tilisi on poistettu käytöstä". Livechat ei vastaa käskeen kirjoittaa heidän sähketililleen, mutta Telegram-tili ei myöskään vastaa.


Tililläni on jäljellä yhteensä 1121$ + 1106$ + 350$ = 2577$ kahdella siirtämistä odottavilla nostoilla ja saldollani. Ja nyt he ovat poistaneet mu-tilin käytöstä eivätkä vastaa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mio2804,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Kings of Sport Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi ensimmäisen talletusbonuksen voittosi? (kolikkopelit, live-pelit)
  • Voisitko jakaa vuorovaikutustasi kasinotuen kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas. Pelasin vain kolikkopelejä, pelit, jotka eivät olleet bonuksessa, oli "lukittu", joten se ei voinut tehdä tässä mitään virhettä. Bonuksen suorittaminen ei ollut ongelma, ja sen jälkeen kaikki muut aiemmin lukitut pelit "aukivat".


Lähetän sinulle kuvakaappauksia postitse.


PS: Näen, että täällä on ollut samanlainen tapaus vain 2 viikkoa sitten toisen norjalaisen pelaajan kanssa


https://casino.guru/kings-of-sport-casino-player-s-withdrawal-delayed-1

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Tomas, oletko katsonut lähettämiäni viestejä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Mio2804, tarvittavien tietojen antamisesta ja kärsivällisyydestäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, Mio2804,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi, ja kiitos sähköpostistasi ja kuvakaappauksistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Sillä välin voitko kuitenkin kertoa, onko mahdollista, että olet ottanut bonuksen, "käyttää" oikean rahasi urheiluvedonlyöntiin ja samalla kun urheiluvedonlyönnissä oli aktiivisia vetoja pienemmillä kertoimilla (odotat tapahtumien tuloksia ), oletko jo pelannut kolikkopelibonuksella? Voiko jotain tällaista tapahtua?

Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Kings of Sport Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu? Onko hänen nostot ja voitot takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

En voinut pelata urheilua ennen kuin olin lunastanut bonuksen. Talletin rahani, panostin ne 40 kertaa kolikkopeleihin ja lunasin sitten bonuksen. Tämän jälkeen kaikki muu sivustolla "auki". Sitten yritin tehdä kotiutusta + tein kaksi urheiluvedonlyöntikuponkia, jotka myöhemmin voitin. Yritin sitten tehdä uuden noston voittamillani rahoilla ja seuraavana päivänä tilini poistettiin käytöstä, eivätkä he enää vastaa minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Toivoin todella, että voit tehdä enemmän saadaksesi suoran yhteyden "kasinoon". Ilmeisesti ne ovat huijaussivusto, ja kun he ovat poistaneet tilini käytöstä, he eivät ole vastanneet chatissa, Telegramissa ja sähköpostissa, joten en usko, että he vastaavat myöskään täällä.


Jos katsot lähemmin sinulle lähettämiäni sähköposteja, on paljon todisteita siitä, että he ovat juuri poistaneet tilini käytöstä ilman syytä sen sijaan, että olisivat maksaneet minulle voittamani rahat. Mutta kyse ei ole vain siitä, tilini oli KYC-vahvistettu, joten heillä on paljon henkilökohtaisia tietoja minusta, eikä heihin tietenkään voi luottaa.


Näen heidän sivustonsa olevan yhteydessä Curaçaoon, joten mietin, voisitko auttaa minua ottamalla yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin tapauksestani? Löysin 2 mahdollista linkkiä, joista voin ottaa heihin yhteyttä.


Linkki 1: https://www.gamingcontrolcuracao.org/


Linkki 2: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing



Tämä on kingsofsportsin omalta sivulta:


"www.kingsofsport.com-sivuston omistaa ja sitä ylläpitää Maxi Technology, NV (jäljempänä "KOS", "Maxi Technology", "me" tai "me"), yritys, jonka pääkonttori on osoitteessa Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. Maxi Technology on Curaçaon hallituksen lisensoima ja sääntelemä pelilisenssillä [Reg nro 162443]."


Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte jatkossakin auttaa minua tässä tapauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Mio2804,

Sillä välin, vaikka kasinolla on järjestelmässämme kasinoedustajan tili, he eivät jostain tuntemattomasta syystä vastanneet täällä, vaan ottivat minuun äskettäin yhteyttä ketjun ulkopuolella sähköpostitse. Tällä hetkellä odotan pyydettyjä tietoja/yksityiskohtia/todisteita asiasta.

Siksi jatkan kasinon ajastinta vielä kerran, odotan heidän seuraavaa selvennystä sisältävää sähköpostiaan.

Pysytään positiivisina ja kärsivällisinä ja annamme kasinolle aikaa vastata viimeisimpään sähköpostiini.

Kun minulla on uutisia tai päivityksiä, minä tai kasino ilmoitamme sinulle suoraan täällä.

Mitä tulee sääntelyviranomaiseen ja sen valitusprosessiin, haluaisin toistaiseksi odottaa, mitä kasino jakaa kanssani. Jos tilanne johtaa valituksen lopettamiseen, tarkistan kaikki tarvittavat sääntelijää koskevat tiedot ja annan sinulle ohjeet siitä, miten edetä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja avustasi. Jään odottamaan uutta tietoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Mio2804,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta enempää tai asiaankuuluvaa vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

Mitä tulee heidän lisenssiinsä, pelkään, ettet voi tällä hetkellä tehdä mitään. Ensimmäisen yllä antamistasi linkkien tulee olla oikea linkki oikealle viranomaiselle. Voit myös tarkistaa lisätietoja heidän valitusprosessistaan TÄÄLTÄ , artikkelistamme.

Kuitenkin, kuten tarkistin järjestelmässämme ja kasinon verkkosivustolla, kasinolla ei tällä hetkellä ole voimassa olevaa lisenssiä, koska lisenssinantajassa tapahtuu parhaillaan muutoksia. Tällä hetkellä kasino hakee uutta pelilisenssiä, eivätkä viranomaisen viimeisten päivitysten mukaan hyväksy pelaajien valituksia ollenkaan. Lisäksi, koska he ovat hakemassa lupaa, en usko, että sääntelyviranomainen voisi auttaa sinua joka tapauksessa. Joten voit tietysti yrittää tehdä valituksen heille, mutta epäilen, että kukaan auttaa sinua lähitulevaisuudessa. Siksi ainoa asia, jota voin suositella, on odottaa, kunnes kasino itse ottaa sinuun yhteyttä, selvittää asia tai, jos mikään ei muutu sillä välin, kokeilla lisenssin tilan tarkistamista lisenssin alareunassa olevasta lisenssivalidaattorista. kasinon verkkosivuilla aika ajoin. Kun heidän lisenssinsä on aktiivinen ja voimassa, he voivat alkaa hyväksyä pelaajien valituksia ja voit yrittää ainakin ottaa heihin yhteyttä ongelmaasi liittyen. Valitettavasti emme voi nyt auttaa sinua enempää.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, ja uskon, että he käyttävät tätä vaihtoehtoa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista