KotiValituksetKings of Sport Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Kings of Sport Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 120 $

Kings of Sport Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 2.6.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

4d 6h 23m 42s

Yhteenveto tapauksesta

3 päivää sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi neuvoi kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa. Lisäviestinnän jälkeen kasino hylkäsi pelaajan nostopyynnöt ja varat palautettiin hänen tililleen. Valitusryhmä päätti tapauksen vetoamalla todisteisiin epäreilusta käytöksestä ja toteamalla, että he eivät käsitelleet urheiluvedonlyöntikysymyksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tilatuilla nostoilla on edelleen tila "luodu", ne ovat 28.5.2024 ja 29.5.2024. Tili varmistettu täysin kaikissa neljässä vaiheessa. Chat ei vastaa samaan aikaan, ja heiltä liimattua kaavaa lukuun ottamatta kukaan agentti ei aloita keskustelua. He ehdottavat yhteydenottoa Telegramin kautta, näen, että he lukevat viestejä, mutta eivät myöskään vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä vertigoPL,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä vertigoPL,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei.


Ei, nostot ovat edelleen tilassa "Luotu" KOS-puolella. En ole saanut maksuja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, vertigoPL. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.


Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei taas Kristina


Kyllä, he olivat aiemmin nostaneet rahaa LTC-kryptovaluutoissa. Maksu tuli melkein seuraavana päivänä nostopyynnön jättämisen jälkeen.

Kaikki voitot saavutetaan ilman aktiivista bonusta. En ole aktivoinut yhtäkään niistä.

Tietenkin yritin ottaa yhteyttä kasinoon. Olen tehnyt tätä joka päivä siitä lähtien, kun loin nostopyynnön. He lopettavat vastaamisen heti, kun annan heille käyttäjätunnukseni. Jos aloin kirjoittaa heille ilman tätä käyttäjänimeä chatissa, he ovat aina tavoitettavissa ja he lukevat ja vastaavat joka kerta. Keskustelu lähetetään vain sähköpostiisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, vertigoPL, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä vertigoPL,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa.

Otan nyt yhteyttä Kings of Sport Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Ok, roger that. Onnea ja kiitos Katarina.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Uusi päivitys: kuukauden odotuksen jälkeen nostopyyntöni hylätään. Rahat takaisin KOS-tilille. Ei siltikään vastausta chatissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä vertigoPL,

kiitos paljon päivityksestä. Yritän tällä hetkellä viestiä tapauksestasi tämän ketjun ulkopuolella. Pidän sinut ajan tasalla, kun saan asiaankuuluvat tiedot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä vertigoPL,

Kasinon edustajan kanssa keskusteltaessamme saimme todisteita epäreilusta ja epäeettisestä käytöksestä. Koska tämä asia vaatii perusteellista tutkintaa, olen pakotettu hylkäämään tämän valituksen, koska valitustenratkaisukeskuksemme ei käsittele urheiluvedonlyöntikysymyksiä.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.

Katarina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen vertigoPL:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Hyvä Kings of Sport Casino,

vertigoPL:n sähköpostin mukaan hänen tilinsä on edelleen aktiivinen ja vetojen tekeminen on mahdollista. Tämä on ristiriidassa päätöksesi kanssa kieltäytyä vertigoPL:n peruutuksesta, koska syytit häntä epäilyttävästä toiminnasta. Nyt on kyseenalaista, onko tämä pelaaja todella rikkonut käyttöehtojasi, koska annoit hänen jatkaa pelaamista kasinollasi. Voisitko selittää tekosi, kiitos?

Automaattinen käännös:

Osapuolella Kings of Sport Casino on vastausaikaa jäljellä 4d 6h 23m 42s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista