Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia tilinsä kanssa kasinolla, koska asiakastuki ei vastannut useiden avunsähköpostien lähettämisen jälkeen. Hän ei ollut saanut vastauksia kummastakaan toimitetusta tukisähköpostista. Pelaaja halusi kotiuttaa voittonsa ja toimitti tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi, mutta koki viiveitä prosessissa. Lisäviestinnän jälkeen hänen tilinsä vahvistettiin ja ongelma ratkaistiin.
Olen lähettänyt useita sähköposteja osoitteeseen he eivät ole vastanneet minulle,
He lähettivät minulle tämän sähköpostin kasinoiden nostosivulla Lähetin heille sähköpostin asiakirjani kanssa, mutta he eivät vastanneet minulle.
En saanut vastausta molemmista sähköpostiviesteistä, joten etsin Googlesta muita sähköposteja, jotka voisin saada perille. Myöskään hakemani sähköpostit eivät mene läpi.
Voitko neuvoa
Hyvä aldenajoubert95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Kings Chance Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei nick,
Haluan vetäytyä, lähetin tarvittavat asiakirjani 26. helmikuuta ja heillä on vastausaika meille 72 tuntia. En ole vieläkään saanut vastausta.
Hyvä aldenajoubert95,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
