Australialainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti
Automaattinen käännös:
Kings Chance Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$7 000
Kings Chance Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minua neuvottiin ottamaan yhteyttä tukeen 7. päivänä, joka on tänään.. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen toistuvasti tänään ilman vastausta sähköpostitse tai live-chatissa ensimmäistä kertaa..Lääkärini vahvistettiin ja nyt se sanoo, että minun on otettava uudelleen yhteyttä varmistettu..Hyvin hämmentynyt ja turhautunut..
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Dona,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronella. Olen neuvonut online-chatissa useita kertoja, että tilini ja asiakirjani on vahvistettu, joten peruutuspyyntö. Olen yrittänyt saada vastausta online-chatista ja tukisähköpostista koko päivän ilman onnea. En voi enää jostain syystä käyttää online-chatia. Siksi minulla ei ole ollut selitystä sille, miksi en voi saada päivityksiä E nostoprosessin vaihe.. Kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon, Dona, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Dona!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua edustajia
Kings Chance Casino tähän valitukseen auttaakseen meitä ratkaisemaan nostoongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voin tehdä auttaakseni. Ilmoitan sinulle täällä, jos jotain muuta tarvitaan tai jos ilmenee ongelmia.
Toivottaen,
Nick ja Kings Chance
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Dona,
Onko sinulla mitään uutisia vetäytymisestä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Thomas, kaikki ongelmani on ratkaistu. Arvostan kaikkea apuasi, kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, Dona! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
