KotiValituksetKingmaker Casino - Pelaajan kotiutusyritykset on hylätty toistuvasti.

Kingmaker Casino - Pelaajan kotiutusyritykset on hylätty toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

Kingmaker Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.3.2024 | Ratkaistu : 6.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan 8. maaliskuuta 2024 jälkeen. Kaikki kotiutusyritykset joko luottokortilla tai pankkisiirrolla hylättiin. Pelaaja oli saanut vain vähän tukea kasinon henkilökunnalta, koska vastaukset viivästyivät ja toistuva välttely. Pelaajan valituksen jälkeen kasino vahvisti, että kolme 500 euron kotiutusta oli käsitelty ja niiden pitäisi saapua lähiaikoina. Pelaaja kuitenkin väitti, ettei hän ollut saanut täyttä voittoa. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

8. maaliskuuta 2024 lähtien en ole onnistunut nostamaan rahojani. Aina hylätään, yritänkö käyttää luottokorttia, jolla alun perin talletin, vai pankkisiirrolla. Live-chat lähettää samoja vastauksia kerta toisensa jälkeen, ja tukihenkilöstö vastaa kyselyihini harvoin, jos ollenkaan. Kun pyysin tuelta manuaalista maksua, minulle kerrottiin, että kaksi siirtoa tehtiin eilen ja yksi tänään, jotta voin käyttää rahojani. En kuitenkaan ole vielä saanut mitään, eikä tuki ole odotetusti vastannut lisätiedusteluihin. Kun live-chatissa kysyttiin, pitäisikö minun käydä läpi vahvistusprosessi, vastaus oli "ei".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei jerdinc8,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Kingmaker Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olin viimeksi yhteydessä live-chatiin eilen, ja he sanoivat, ettei minun tarvinnut vahvistaa itseäni. Voitot ansaitaan oikealla rahalla ilman bonusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,

Kiitos yhteydenotostasi.

Vaikuttaa siltä, että sinulla oli kolme 500 euron nostopyyntöä 27.03, 28.03 ja 29.03. Haluamme ilmoittaa, että ensimmäinen pyyntösi 27.03 käsiteltiin onnistuneesti. Odota, että varat saapuvat tilillesi pian.

Lisäksi huomioi, että talousosasto käsittelee kotiutukset 3 arkipäivän sisällä klo 10.00-19.00 (UTC+02.00) lukuun ottamatta pyhäpäiviä (lauantai, sunnuntai) ja yleisiä vapaapäiviä, koska näitä päiviä ei lasketa arkipäiviin .

Pyydämme kärsivällisyyttäsi, kiitos ymmärryksestäsi!

Siksi katsomme, että valitus on puoleltamme ratkaistu.

Parhain terveisin,

Asiakaspalvelu

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,

Kaikki odottavat nostot on käsitelty onnistuneesti. Äskettäin pyydetty nosto maksetaan pian. Siksi katsomme, että valitus on puoleltamme ratkaistu.

Parhain terveisin,

Asiakaspalvelu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas jerdinc8,

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Maksu puuttuu edelleen, vasta sitten katson tapauksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En ole vieläkään saanut täyttä maksuani, eikä tuki ole vastannut sähköposteihini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Minulle tapaus on ratkaistu. Nyt olen saanut kaiken.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas jerdinc8,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista