KotiValituksetKingmaker Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Kingmaker Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Kingmaker Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.4.2024 | Ratkaistu : 23.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli aloittanut kaksi erillistä 500 euron kotiutusta Kingmakerin kasinolta. Vaikka kasinon tuelta oli saatu vahvistus, varat olivat jääneet "käsittelyssä". Pelaaja, joka oli ilmaissut kiireellisen varojen tarpeen, oli tehnyt valituksen. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan 14 päivää, mikä on tavanomainen kotiutuksen käsittelyaika, ennen kuin ongelma eskaloituu. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä viivästykseen ja totesi, että useimmat kasinot suorittivat vahvistuksen ja maksun 1-2 päivässä. Olimme sopineet, että pidämme valituksen auki ja puutumme asiaan, jos kehitystä ei tapahdu kahden viikon kuluessa. Ongelma ratkesi lopulta, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Merkitsimme valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tein kaksi 500 euron kotiutusta 16.04.2023 ja 17.04.2023.

Kingmakerin mukaan minun ei tarvitse varmentaa itseäni, mutta 3 työpäivää on jo kulunut ja nostoja ei ole vielä saapunut minulle, sanotaan edelleen "käsittelyssä".


Nainen live-chatista sanoi tänä iltapäivänä, että sen olisi pitänyt saapua jo ja sen pitäisi olla kanssani hyvin pian. Toivon, että se todella tapahtuu.


Sillä välin olen tietysti lukenut, että näin tapahtuu melko usein Kingmakerin kanssa ja koska tarvitsen todella kipeästi näitä rahoja, otan nyt valituksen.


Terveisin, vilkkuja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vilkkuja,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos ensinnäkin valituksen hyväksymisestä. 14 päivää on kuitenkin hyvin epätavallinen nykyään, 90% kasinoista onnistuu suorittamaan vahvistuksen + maksun 1-2 päivän kuluttua.


En ole saanut vahvistuspyyntöä Kingmakerilta, enkä voi valita tililtäni mitään, joka väittää, että vahvistus ei ole tarpeen. Ensimmäisestä nostosta on nyt kulunut 7 päivää.


Ja jos sivustolla lukee jotain 3 työpäivää enimmäiskestoksi, niin tätä tulee noudattaa tai muuttaa ehdoissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, vilkku. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Jos molemmat on maksettu, kauppa voidaan tehdä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vilkkuja,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista