Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt 65 € nostopyynnön 17/03, mutta 1/4 pyyntö oli vielä käsittelyssä. Hän oli vahvistanut, että häneltä ei ollut pyydetty vahvistusta ja että se oli hänen ensimmäinen vetäytymisyritys. Olimme pyytäneet kuvakaappauksia nostopyynnöstä ja kaikesta yhteydenpidosta kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme, ja sen seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen.
Tein 65€ nostopyynnön 17.3. Tänään, 1/4, pyyntöni käsitellään edelleen. Minulle on kerrottu joka päivä, että on viivettä ja älä huoli, mutta mitään ei tapahdu. Tätä ei voida hyväksyä.
Hyvä paladinos1988,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Minulta ei ole pyydetty vahvistusta. Se sanoo, että kaikki on kunnossa tunnistamiseni kanssa. Ja en ole koskaan aiemmin tehnyt kotiutusta, tämä on ensimmäinen kerta!
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi sellaisena kuin se näkyy kasinotilisi tapahtumahistoriassasi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
