Kreikkalainen pelaaja kamppaili nostaakseen 880 euron voittonsa nettikasinolta. Kasino käski häntä odottamaan liian suuren kotiutusmäärän vuoksi, ja pelaaja oli turhautunut tähän viiveeseen. Pelaajan tili oli jo varmistettu ja voitot oli kertynyt oikealla rahalla. Kasino siirsi lopulta osan maksusta, ja useiden keskustelujen ja pyyntöjen jälkeen pelaaja sai täyden summan. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Olen yrittänyt nostaa viime lauantailta...3 kotiutusta yhteensä 880 euroa, voitot olivat noin 2 000...mutta se ei antanut nostaa ja valitettavasti hävisin loput...880 euroa on nostoa jäljellä. 3 nostopyynnössä... Ei mitään toistaiseksi, keskustelussani he sanovat täsmälleen samaa, että minun on odotettava ja heillä on paljon nostoja ja kaikkea muuta...en tiedä, haluan ilmeisesti rahat, mutta Haluan myös kaikkien tietävän, kuinka kauan heillä menee ja kuinka he kohtelevat asiakkaitaan.
Hei antonytaxi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Kingmaker Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kun menen tarkistamaan, se sanoo, että sitä ei tarvita....voitot ovat todellisia...se oli bonus, mutta pelasin sen täsmälleen niin kuin kerrot minulle ja kaikilla laillisuuksilla ja voitot ovat todellisia...jopa eilen puhuin ja sinä sanot minulle saman, että viive on
Kyllä, tämä on ensimmäinen kotiutukseni.....mutta sanot 3 päivää ja joka päivä chatissa käsket minua odottamaan...en tiennyt, että meidän täytyy tehdä 14 päivää... sinun täytyy sanoa, että
Ja voitot ovat todellisia, voit nähdä sen pelihistoriasta... juuri kun talletamme, olemme hyviä, mutta kun voitamme, et halua maksaa... sen ymmärrän
Viimeinen keskustelu...ei mitään uutta, pelkkää pilaa.
Tämän päivän puhe
Nykyään he eivät edes juttele...heillä on paljon työtä... 
Hei @ antonytaxi ,
Olemme pahoillamme, että sinulla on ongelmia noston kanssa.
Voitko vahvistaa, että tämä sähköposti on******** i@gmail.com on se jota käytit pelaajatililläsi? Tämä auttaa meitä ymmärtämään, mistä tässä on kysymys.
Ystävällisin terveisin,
Kingmakerin tiimi
Miten haluat minun vahvistavan sen???? Olen myös lähettänyt sinulle sähköpostia...mitä minun pitäisi tehdä..sähköpostini on ..antonytaxi@gmail.com
...tällä rekisteröidyin ja tällä puhun sinulle
Lähetin myös tukitiimisi
Tietysti olen lähettänyt sähköpostia, mutta en ole vastannut...
Tämän päivän vastaus sähköpostini jälkeen..... 
Uusi päivitys....maksivat 2 maksuani....yhteensä 500 euroa ja palauttivat 380 euroa....en tiedä syytä...nyt pyysin taas nostamaan 330 euroa euroa...se 500, jonka sain pankkitililleni
He kertoivat minulle, että pankkini saapui... koska en saanut kolmatta nostoa, halusin, että sain 500 ja nyt pyysin uutta 330 euron nostoa
24.03 kokonaisnostoista 880 euroa tänään monien keskustelujen jälkeen he laittoivat 500.....380 takaisin tililleni..keskustelussa minulle kerrottiin, että se on pankkini vika, että he eivät hyväksyneet rahoja..... nyt olen taas pyytänyt nostoa.. yhteensä 330 euroa ..... loogisesti odotan taas.... kiitos mielestäni auttoit minua paljon
Hei antonytaxi,
Kiva kuulla, että osa maksusta on saapunut. Pyydä nostoa uudelleen ja ilmoita meille, kun rahat saapuvat sinulle tai jos päivityksiä tapahtuu.
Tietenkin olen eilisestä lähtien pyytänyt uutta nostoa. Ilmoitan sinulle.... 
Kaikki, he antoivat minulle kaikki rahat....kiitos paljon...
Hyvä antonytaxi,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
