Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut useita vireillä olevia nostoja yhteensä 1000 euron arvosta, eikä hän ollut saanut vastauksia kasinolle lähettämiinsä sähköposteihinsa. Kun hänen valituksensa oli lähetetty, kasino oli pyytänyt vahvistusta hänen pelaajatiliinsä liittyvälle sähköpostiosoitteelle. Myöhemmin pelaaja oli ilmoittanut, että kaikki hänen odottavat kotiutuksensa oli maksettu. Valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi.
Odottavat nostot 20. maaliskuuta lähtien
Kolme pyysi 200eur,500eur,300eur. Kasino ei vastaa sähköposteihini. Ole hyvä ja assistentti.
Hyvä johnpsyllos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kristinas hyvää päivää. Miksi et vastaa sähköposteihini ja tarvitset kolmannen osapuolen selittämään tilanteen??? Jotain epäselvää kasinosivustolta. Miten tahansa odotan vuoden päätöksiä voittoni maksamisesta.
Hei @ johnpsyllos ,
Olemme pahoillamme, että sinulla on ongelmia noston kanssa.
Voisitko vahvistaa, että tämä sähköposti i******** 4@gmail.com on se jota käytit pelaajatililläsi? Tämä auttaa meitä ymmärtämään, mistä tässä on kysymys.
Kaikki kolme odottavaa nostoa maksettiin tänään. Suuret kiitokset vuosiavusta.
Hyvä johnpsyllos,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
