Itävaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Pelaajan, kasinon ja valitusryhmän välisen tietojen ja todisteiden vaihdon jälkeen pelaaja oli saanut osittaisen maksun. Valitusryhmä oli sitten päättänyt pitää valituksen avoinna, kunnes täysi maksu oli saatu. Lopulta pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa jäljellä olevan summan, mikä johti valituksen onnistuneeseen ratkaisemiseen.
Hyvää päivää,
Minulla on jatkuvia ongelmia heidän kanssaan. Tein ensimmäisen noston 30. huhtikuuta ja toisen 1. toukokuuta.
Toisen noston pyytämisestä tuli merkittävä ongelma. Pitkän kirjeenvaihdon jälkeen ratkaisimme sen. En ole kuitenkaan vieläkään saanut rahaa, ja tarvitsen kiireesti rahaa sähkölaskuni maksamiseen.
Tänään sain kaksi sähköpostiviestiä maksusta, mutta maksua ei ole vieläkään suoritettu.
Nyt maksu peruuntui, haluan rahani 🥵
Kiitos vastauksestasi, mani19931. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ei, tämä on ensimmäinen voitto.
Todentaminen ei ole mahdollista, koska hän sanoo, ettei siihen ole tällä hetkellä syytä.
Rahat kerättiin ilman bonusta
Onko kasinolta tullut vielä mitään vastausta?
Kiitos vastauksestasi, mani19931. Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Pyydetyt tiedot lähetettiin sähköpostitse osoitteeseen kristina.s@casino.guru lähetetty eteenpäin
Voitko kertoa, kuinka kauan ratkaisu keskimäärin kestää?
Ei merkkejä maksusta toistaiseksi.
Auttakaa
400 maksettiin tänään, odotan edelleen 300, ne tulevat varmaan huomenna.
Olen iloinen kuullessani, että ensimmäinen maksu on vastaanotettu. Toivottavasti seuraava käsitellään pian. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kaikki maksut vastaanotettu. Valitus voidaan sulkea.
Kiitos
Hyvä mani19931,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
