Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin kasinolla, kun hän odotti kuvallista henkilötodistustaan saapuvan vahvistusprosessia varten. Vaikka kasino palautti hänen viimeisen talletuksensa, he kieltäytyivät vapauttamasta hänen 500 punnan voittoaan. Valitustiimi pidensi vastausaikaa saadakseen lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Minua pyydettiin vahvistamaan tilini. Odotin kuvallisen henkilöllisyystodistukseni saapuvan postauksen kautta
kun menin lataamaan Kinghills oli sulkenut tilini, olen lähettänyt useita sähköposteja, he lähettivät viimeisen talletukseni takaisin pankkiin, mutta kieltäytyivät antamasta minulle tililläni olevia 500 punnan voittojani
Hyvä Poppy100,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, pelasin kolikkopeleillä kaikki muut asiakirjani hyväksyttiin, odotin vain kuvallista henkilöllisyystodistustani, joka on nyt saapunut, olin pelannut vaaditun kierrätysvaatimuksen, joten tililläni olevat rahat olivat minun kotiuttamiseni.
Kiitos paljon vastauksestasi, Poppy100. Oletko saanut kasinolta selitystä suljetusta tilistä? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kaikki muut asiakirjani oli hyväksytty, se oli kuvallinen henkilöllisyystodistus, jota he odottivat. Lähetin heille äänestystunnuksen, jossa oli nimeni ja osoitteeni, ja siellä oli myös valokuva, mutta he eivät hyväksy sitä todisteeksi, joten nyt olen lähettänyt väliaikaista lupaa varten
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut aiempiin kysymyksiini. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Poppy100:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Onko viime keskustelumme jälkeen tullut mitään uutisia? Jos ei, voisitko palata viestiini 12. elokuuta ja antaa tarvittavat tiedot?
Hei, en ole saanut vastausta olen ilmoittanut heille, että odotan edelleen ajokorttiani, koska se on ainoa henkilöllisyystodistus, jonka voin lähettää
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, Kingshill ei ole ollut juurikaan yhteydessä, olen lähettänyt heille sähköpostia kahdesti selittääkseen heille, että odotan edelleen ajokorttiani.
Ymmärsinkö oikein, että odotat uuden ajokortin myöntämistä? Voisitko täsmentää, milloin tarkalleen hait sitä ja milloin sinun pitäisi saada se?
Hei, se on oikein, toivon, että se on täällä tällä viikolla
Kunnossa. Annetaan vielä muutama päivä. Ole hyvä ja pidä minut ajan tasalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
