Unkarilainen pelaaja kohtaa jatkuvia vahvistusongelmia kasinon kanssa, koska hän on lähettänyt henkilötodistuksen, tiliotteet ja useita asiakirjoja, jotka todistavat varoja muista kasinoista ja kryptotransaktioista. Näiden toimittamisesta huolimatta kasino kieltäytyy ottamasta vastaan asiakirjoja eikä ilmoita selkeää syytä hylkäämiselle, vaikka kokonaistalletus on 5000 euroa.
Hei, minulla on ongelmia vahvistukseni kanssa, he pyysivät henkilötunnusta, todistusta tiliotteesta
He hyväksyivät ne, mutta he pyysivät todisteita varoista
Lähetin heille niin paljon asiakirjoja muiden kasinoiden voitoista ja kryptoni myymistä koskevista tapahtumista, mutta he kieltäytyvät kaikesta eivätkä anna minulle selkeää syytä miksi
Muista, että talletin yhteensä noin 5000 euroa ja näytin heille noin 10-kertaisen todisteen voitoista tai kryptomyynnistä
En voi ladata kaikkea, mutta jos tarvitset, voin lähettää sen sähköpostitse
Hei Drakkor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Kinghills Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, he lopulta hyväksyivät vahvistukseni
Nyt he tarkistavat tilini ja nyt odotan myös nostoani
Hei, he hylkäsivät jälleen todisteeni varoista, he eivät anna minulle mitään syytä miksi
Hei, he eivät vieläkään vastaa minulle
Hei Drakkor,
Kiitos, että jaoit kasinon sähköpostin. Heidän pyyntönsä perusteella näyttää siltä, että he tarvitsevat selvityksen palkastasi tai säännöllisistä tuloistasi viimeisten 90 päivän ajalta voitto- tai kryptovaluuttojen myyntitietojen sijaan.
Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällainen tuloasiakirja saatavilla?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Minulla ei ole säännöllisiä tuloja viimeisen 3 kuukauden aikana
Rahani ovat säästöjä ja voittoja muista kasinoista, heidän toinen kasinonsa hyväksyi ne (bdmbet) ja he ovat samassa johtajassa, joten en tiedä mikä siinä on ongelmana
Miksi he eivät hyväksy voittojani todisteeksi varoista, kun selvästikin talletukseni heidän kasinolleen ovat peräisin muilta kasinolta ja lähetin heille kaikki todisteet siitä
He eivät myöskään vastaa sähköposteihini, eivätkä live-chat ole käytettävissäni, joten on vaikea kommunikoida heidän kanssaan
Myös täällä lukee "todiste voitoista", joten heidän tulee hyväksyä tämä asiakirja
Hei Drakkor ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Rakas Drakkor,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani vaikeuksista, joita sinulla on varojen lähteesi vahvistamisessa. Otan kasinoon yhteyttä puolestasi nähdäkseni, mitä tilanteeseesi voidaan tehdä.
Voisitko sillä välin antaa lisätietoja lähettämistäsi asiakirjoista? Tarkemmin sanottuna lähetitkö vain Revolut-tapahtumia vai sisällytitkö myös kuvakaappauksia, jotka vahvistavat tilisi muissa online-kasinoissa ja nostohistoriasi, joka vastaa Revolutin maksuja?
Hyvä Kinghills Casino, kutsun sinut osallistumaan tähän keskusteluun auttaaksemme ratkaisemaan pelaajan valituksen. Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta? Voitko erityisesti selittää, miksi pelaajan dokumentaatio hylättiin? Lisäksi hyväksytkö muiden online-kasinoiden voitot vaurauden lähteeksi, koska pelaajalla ei ole muita tuloja?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin
Natalia
Kyllä, lähetin heille sähköpostitse noin 15 kuvakaappausta muista kasinoista saaduista voitoistani
Hei Drakkor!
Kiitos, että toimitit tarvittavat asiakirjat ja kiinnitit tämän ongelman tietoomme.
Haluamme vakuuttaa sinulle, että tiimimme pitää asian äärimmäisen tärkeänä ja työskentelee aktiivisesti ratkaisun löytämiseksi. Olemme sitoutuneet ratkaisemaan ongelman molempien osapuolten kannalta oikeudenmukaisella tavalla ja pidämme sinut ajan tasalla heti, kun saamme päivityksen.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi tämän prosessin aikana. Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Kinghillsin kasino
Kiitos ongelman tarkistamisesta, Kinghills Casino. Ole hyvä ja päivitä meille heti, kun sinulla on tulokset tarkastettuasi pelaajan dokumentit.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
