Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja uskoi, että hänen rekisteröitymisensä kasinolle ei olisi koskaan pitänyt sallia, ja vaati talletustensa palauttamista. Selitimme, että kasinot, jotka toimivat ilman UKGC-lisenssiä, eivät olleet osa Gamstop-järjestelmää ja korostimme käytäntöämme tällaisten valitusten tutkimisessa. Pelaaja ei toimittanut tarvittavia tietoja annetussa ajassa, joten valitus hylättiin.
Pankkini kautta tulevia tapahtumia ei luokiteltu kasinotapahtumiksi, koska minulle kerrottiin, että pankkini olisi lopettanut ne, koska tilillä on uhkapeli. He eivät myöskään ole rekisteröityjä Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomissiolle, joten rekisteröitymistä ja talletuksia ei pitäisi sallia.
Olen myös ollut yhteydessä Gamstoppiin siellä työskentelevän ystäväni kautta ja kertonut minulle, että he eivät olleet rekisteröityneet ja maksuja ei olisi pitänyt ottaa tai edes antaa avata tiliä. Olen myös rekisteröitynyt Gamstopiin.
Minulle on kerrottu, että tilini on nyt jäädytetty näiden syiden vuoksi, joten en olisi voinut edes tehdä talletusta.
Hyvät Cubbins,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Kinghills Casinon kanssa.
Haluan kuitenkin ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja.
Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta.
Huomaa, että ilman UKGC-lisenssiä toimivat kasinot eivät ole osa Gamstop-järjestelmää. Jos avaat tilin kasinolle UKGC:n lainkäyttöalueen ulkopuolella, olet suojattu vasta sen jälkeen, kun olet pyytänyt pysyvää itsesulkua uhkapeliongelmien vuoksi.
Kerro minulle, jos on tietoja, joita en ole ottanut huomioon, muuten valituksesi lopetetaan.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, olen huomannut, että joku teki samanlaisen valituksen 1500 punnan summasta.
Kinghills palauttaa rahat heille ja on vahvistanut tämän ja näkee ketjussa.
Verkkosivuston käyttöehdoissa todetaan myös, että se ei hyväksy puntaa hyväksytyksi valuutaksi, mutta salli minun silti tallettaa rahaa.
Myös yhteenveto on täysin väärä minun tapauksessani, se on identtinen alla olevan kanssa, joka on saanut sovinnon,
"Tein valituksen, koska olen joku, joka kärsii uhkapeliongelmasta. Olen rekisteröitynyt Gamstopiin ja pankkikortillani on esteitä rahapelitapahtumia varten, mutta pystyin silti tallettamaan tälle sivustolle sekä velobetille ja pikakasinolle.
Tein valituksen tälle yritykselle, koska sain pankiltani tiedon, että heitä ei ollut rekisteröity uhkapelikauppiaaksi, minkä vuoksi pankkini ei voinut pysäyttää transaktion loppumista. Valitukseni seurauksena minulle tarjottiin 1 500 puntaa ongelman lopettamiseksi, minkä hyväksyin. Olen sittemmin lähettänyt pankkitiedot jne., jotka kaikki hyväksyttiin, ja minulle kerrottiin, että hyvitykseni oli hyväksytty."
Sain heiltä sähköpostin, jossa pyydettiin pdf-tiedostoa Gamstopin rekisteröinnistä.
Lähetin pyydettäessä PDF-muodossa.
Kiitos vastauksistanne.
Oletko saanut vastausta kasinolta? Oletko saanut myönteisen vastauksen hyvityspyyntöösi?
Hei,
Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että asianomainen osasto ottaa yhteyttä, mutta mikään ei ole edennyt toistaiseksi
Hyvät Cubbins,
Oletko ilmoittanut kasinolle Gamstop-rekisteröinnistäsi tai vaikeuksista hallita uhkapeliäsi?
Onko tilisi suljettu pysyvästi?
Oletko saanut kasinolta vastauksen edellisen viestisi jälkeen?
Hei,
Kyllä heille on ilmoitettu ja tili on suljettu.
Minua on pyytänyt perheen ystävä, joka käsittelee tällaisia tapauksia, kysymään heiltä tietoja.
Ja odotan vastausta
Voisitteko ilmoittaa tapahtumien tarkan aikajanan (päivämäärät):
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
