Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia nostaa rahaa Kinghills Casinolta, koska useat kotiutusyritykset peruutetaan huolimatta siitä, että hän on suorittanut vahvistusprosessin. Kun hän on ottanut yhteyttä live-chatiin, hänen tilinsä on nyt lukittu, ja hän on turhautunut jatkuviin viiveisiin ja viestinnän puutteeseen.
hei, tarvitsen apua olen yrittänyt viikon saada nostoani, he peruivat sen jatkuvasti, ja sitten pyysivät minua lähettämään kaikki vahvistukset, jotka tein, passipankit, tiliotteet jne, ja he jatkoivat peruuttamistani nostojeni keksien tekosyitä heräsin sähköpostiin, jossa sanottiin, että he olivat välittäneet sen asiaankuulumattomalle tiimille ja siellä työskentelevät asian parissa, siirtyäkseen tilille ja he olivat peruuttaneet kotiutukseni ilman syytä, koska olin täysin varma, että menin live-chatiin ja periaatteessa kertoi heille, ettei heillä ollut tekosyytä peruuta koska olen varmennettu ja sitten he eivät lukitseneet minua ulos tililtäni ja haluan vain kotiutukseni jahtaessani viettämieni päivien määrä on naurettavaa, voitteko auttaa, että se on Kinghills Casino
Hyvä jackmack2321,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ei koskaan ensimmäistä kertaa pelannut, he sulkivat tilini sanoen, että se johtui siitä, että käytin kumppanikorttiani tallettamiseen, koska omani ei toiminut, en tiennyt, että en voinut, koska se antoi silti minun tehdä talletuksen, he sulkemisen jälkeen. Olen yrittänyt palauttaa minulle yhden 22 punnan talletuksen, kun talletin 180 puntaa ja minulla on tällä hetkellä 200 punnan nosto, etteivät he maksa minulle, enkä ole varma mitä tehdä. Kyllä, jos he haluavat pitää tilini suljettuna se on hienoa, mutta minun ei pitäisi sallia voittojani tai edes kaikkia talletuksiani takaisin, ei vain 22 puntaa, joka ei ole edes osunut pankkiani, se on naurettavaa. Kiertelin sitä yhä uudelleen ja uudelleen varmistuksen tekosyyn perään, enkä myöskään mitään. nostin omaan pankkiin myös ei se ei ollut aktiivisia bonusvaroja ja ottaen huomioon, että he pakottivat minut lähettämään kaikki hänen korttinsa passit jne, joten he eivät ole myöskään vahvistaneet häntä
Kaikki päivitykset, he hyvittivät minulle vain 21 £ 180 £ talletuksista ja odottavat 200 £ nosto, kiitos
Hyvä jackmack2321, kuinka paljon talletit kumppanisi kortilla?
Onko 22 puntaa talletettu summa käyttämällä maksutapaasi?
Kyllä, se on oikein, talletin 180 puntaa ja minulle palautettiin 20 puntaa, siinä se
Haluat kuitenkin kertoa minulle, että he eivät voi palauttaa minulle loput, koska käytin kumppanikorttiani, mutta pidät 160 puntaa rahoistani hänen kortiltasi, mutta et antaisi minulle kotiutusta. Lähetin heille kirjaimellisesti kaikki yksityiskohdat. minä ja hänen
Ja 20 puntaa, jonka he hyvittivät, oli myös hänen kortistaan
Hyvä jackmack2321, olen tarkistanut ehdot ja ehdot ja löysin seuraavan:
8.Voit käyttää vain omaa henkilökohtaista luotto-/maksukorttiasi tai muuta maksutapaa tilisi rahoittamiseen. Luottokorteissa näkyvän tai talletuksiin tai maksuihin käytetyillä maksutileillä rekisteröidyn nimen tulee vastata tilillesi rekisteröityä nimeä.
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi.
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
