Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Suosittelimme pelaajaa odottamaan 14 päivää kotiutusprosessia ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Ajastimen pidentämisen jälkeen eikä pelaajalta saatu vastausta, valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Yrittäessäni peruuttaa ja vahvistaa tietoja, tilini on nyt jäädytetty. Minulla on 5 000 puntaa odottamassa nostoa ja 40 000 puntaa vielä tililläni. Kaikki asiakirjat ovat aluksi olleet kunnossa ja tarkistettu. Mutta nyt talletustietojani evätään jatkuvasti. Pankkini on vakuuttanut minulle, että kaikki asiakirjat ovat kunnossa ja kaikki, mitä kasino on pyytänyt. Mutta silti he kieltäytyvät asiakirjoista.
Nyt heillä on viikoittainen nosto 5000 puntaa ja enintään 15000 puntaa kuukaudessa.
Olen puhunut live-chatin kanssa, ja he ovat eskaloineet valitukseni, mikä on nyt johtanut tilini jäädytykseen. Olen panostanut lähes 440 000 puntaa ja nyt haluan kotiuttaa. He keksivät kaikki mahdolliset tekosyyt. Olen uhannut heitä valittamalla CEG:n online-pelikomissiolle. Kuten myös itsellesi. Tiedän, ettei ole kulunut kahta viikkoa. Mutta silti uskon, että he toimivat sopimattomasti. Trust pilotista on paljon huonoja arvosteluja, ja kun olen alkanut pelätä, että voittoni menetetään. Kaikki apu olisi tervetullutta. Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
