Ukrainan pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisää pankkitodistuksia KYC: lle, vaikka heidän tilinsä olisi vahvistettu aiemmin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Ukraine was prompted to provide additional bank documents for the KYC, even if their account has been verified in the past. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ukrainan pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisää pankkitodistuksia KYC: lle, vaikka heidän tilinsä olisi vahvistettu aiemmin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen pelannut Kingdom Casinolla yli 6 kuukautta. Minulla on täysin vahvistettu tili, mukaan lukien passi sisältävä selfie. Oli sekä talletuksia että nostoja.
Käytin pääasiassa Visa / MasterCard -kortteja, mutta kasino lopetti jostain syystä tällaiset maksutapahtumat. He suosittelivat Skrillin käyttöä - kuuntelin neuvoja. Ensimmäinen maksu Skrillille onnistui.
Joten 11.-12. Maaliskuuta päätin pelata uudelleen. Tämän seurauksena voitin 3596 dollaria. Panin ne maksuun ja aloin odottaa rahan vastaanottoa. Maksu peruutettiin kolme kertaa ja jatka niin. Syy - he tarvitsevat viimeisten 6 kuukauden tapahtumahistoriani kaikilta maksutavoiltani (pankkitili, Skrill jne.).
Lähetin jo yhden tällaisen lausunnon WebMoneylta heille - he hyväksyivät sen, mutta he tarvitsevat tiliotteen ja Skrillin. Lähettämällä tämän tyyppisiä asiakirjoja paljastan kolmansien osapuolten yhteystiedot ja maksutiedot, joita en pidä hyväksyttävinä ja mahdottomina hyväksyä. Mutta tein sen, ja mielestäni tämä on enemmän kuin tarpeeksi vahvistusta varten.
Kingdom Casino ei tarkoituksellisesti maksa voittamani rahaa - 3596 dollaria, peruuttamalla säännöllisesti maksuja ja vaatien jatkuvasti erilaisia asiakirjoja.
Olen pelannut Kingdom Casinolla yli 6 kuukautta. Minulla on täysin vahvistettu tili, mukaan lukien passi sisältävä selfie. Oli sekä talletuksia että nostoja.
Käytin pääasiassa Visa / MasterCard -kortteja, mutta kasino lopetti jostain syystä tällaiset maksutapahtumat. He suosittelivat Skrillin käyttöä - kuuntelin neuvoja. Ensimmäinen maksu Skrillille onnistui.
Joten 11.-12. Maaliskuuta päätin pelata uudelleen. Tämän seurauksena voitin 3596 dollaria. Panin ne maksuun ja aloin odottaa rahan vastaanottoa. Maksu peruutettiin kolme kertaa ja jatka niin. Syy - he tarvitsevat viimeisten 6 kuukauden tapahtumahistoriani kaikilta maksutavoiltani (pankkitili, Skrill jne.).
Lähetin jo yhden tällaisen lausunnon WebMoneylta heille - he hyväksyivät sen, mutta he tarvitsevat tiliotteen ja Skrillin. Lähettämällä tämän tyyppisiä asiakirjoja paljastan kolmansien osapuolten yhteystiedot ja maksutiedot, joita en pidä hyväksyttävinä ja mahdottomina hyväksyä. Mutta tein sen, ja mielestäni tämä on enemmän kuin tarpeeksi vahvistusta varten.
Kingdom Casino ei tarkoituksellisesti maksa voittamani rahaa - 3596 dollaria, peruuttamalla säännöllisesti maksuja ja vaatien jatkuvasti erilaisia asiakirjoja.
I have been playing at Kingdom Casino for over 6 months. I have a fully verified account, including a selfie with a passport. There were both deposits and withdrawals.
I used mainly Visa / MasterCard cards, but the casino for some reason stopped carrying out such transactions. They recommended using Skrill - I listened to the advice. The first payment to Skrill was successful.
And so, on March 11-12, I decided to play again. As a result, I won $ 3596. I put them on payment and began to wait for the receipt of money. The payment was canceled three times and continue to do so. The reason - they need my transaction history for the last 6 months from all my payment methods (bank account, Skrill, etc.).
I already sent one such statement from WebMoney to them - they accepted it, but they require a bank statement and Skrill. By submitting documents of this type, I disclose the contact and payment details of third parties, which I consider unacceptable and unacceptable. But I did it, and in my opinion, this is more than enough for confirmation.
Kingdom Casino deliberately does not pay out the money I won - $ 3596, regularly canceling payments and constantly demanding various kinds of documents.
I have been playing at Kingdom Casino for over 6 months. I have a fully verified account, including a selfie with a passport. There were both deposits and withdrawals.
I used mainly Visa / MasterCard cards, but the casino for some reason stopped carrying out such transactions. They recommended using Skrill - I listened to the advice. The first payment to Skrill was successful.
And so, on March 11-12, I decided to play again. As a result, I won $ 3596. I put them on payment and began to wait for the receipt of money. The payment was canceled three times and continue to do so. The reason - they need my transaction history for the last 6 months from all my payment methods (bank account, Skrill, etc.).
I already sent one such statement from WebMoney to them - they accepted it, but they require a bank statement and Skrill. By submitting documents of this type, I disclose the contact and payment details of third parties, which I consider unacceptable and unacceptable. But I did it, and in my opinion, this is more than enough for confirmation.
Kingdom Casino deliberately does not pay out the money I won - $ 3596, regularly canceling payments and constantly demanding various kinds of documents.
I have been playing at Kingdom Casino for over 6 months. I have a fully verified account, including a selfie with a passport. There were both deposits and withdrawals.
I used mainly Visa / MasterCard cards, but the casino for some reason stopped carrying out such transactions. They recommended using Skrill - I listened to the advice. The first payment to Skrill was successful.
And so, on March 11-12, I decided to play again. As a result, I won $ 3596. I put them on payment and began to wait for the receipt of money. The payment was canceled three times and continue to do so. The reason - they need my transaction history for the last 6 months from all my payment methods (bank account, Skrill, etc.).
I already sent one such statement from WebMoney to them - they accepted it, but they require a bank statement and Skrill. By submitting documents of this type, I disclose the contact and payment details of third parties, which I consider unacceptable and unacceptable. But I did it, and in my opinion, this is more than enough for confirmation.
Kingdom Casino deliberately does not pay out the money I won - $ 3596, regularly canceling payments and constantly demanding various kinds of documents.
Играю в Kingdom Casino более 6-ти месяцев. Имею полностью верифицированный аккаунт, включая селфи с паспортом. Были как депозиты, так и выводы.
Использовал в основном карты Visa/MasterCard, но казино почему то перестало проводить такие транзакции. Порекомендовали использовать Skrill - прислушался к совету. Первый платеж на Skrill прошел успешно.
И вот, 11-12 марта я снова решил поиграть. Как результат - выиграл $3596. Поставил их на выплату и начал ожидать поступления денег. Выплату отменяли три раза и продолжают дальше это делать. Причина - им необходимы моя история транзакций за последние 6 месяцев со всех моих платежных методов (банк. счет, Skrill и тд.).
Одну такую выписку из WebMoney я им уже отправил - приняли, но требуют выписку из банковского счета и Skrill. Предоставляя документы такого типа я разглашаю контактные и платежные данные третьих лиц, что считаю неприемлемо и недопустимо. Но я сделал это и этого на мой взгляд более чем достаточно для подтверждения.
Kingdom Casino намеренно не выплачивает выигранные мной деньги - $3596, регулярно отменяя выплаты и постоянно требуя различного рода документы.
Hei,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been advised what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Rahat maksettiin kokonaisuudessaan. Asiakirjoista oli väärinkäsitys. Heillä ei ole valituksia Kingdom-kasinoista.
Rahat maksettiin kokonaisuudessaan. Asiakirjoista oli väärinkäsitys. Minulla ei ole valituksia Kingdom-online-kasinosta.
The money was paid in full. There was a misunderstanding with the documents. They have no complaints about online casinos Kingdom.
The money was paid in full. There was a misunderstanding with the documents. I have no complaints about Kingdom online casino.
The money was paid in full. There was a misunderstanding with the documents. They have no complaints about online casinos Kingdom.
Деньги выплатили в полном объеме. С документами вышло недоразумение. Претензий к онлайн казино Kingdom не имею.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.