Rakas hudaklaci,
Olemme todella pahoillamme, että tilanne on jättänyt sinut sellaiseksi, sillä omalta puoleltamme pyrimme parantamaan palveluitamme ja tarjoamaan mahdollisimman hyvää palvelua.
Huomaa, että noudatamme tiukasti kasinomme ehtoja ja KYC-käytäntöjemme mukaisesti pidätämme oikeuden pyytää lisäasiakirjoja. Huomaa myös, että tämä toimenpide tehdään vain turvallisuussyistä ja rahanpesun ehkäisytoimenpiteistä.
Hyvä CasinoGuru,
Koska pelaaja rikkoi käyttöehtojemme sääntöä 9.12, jossa todetaan, että:
"Jos varojen noston tarkistuksen aikana ilmenee, että pelaaja huijaa, Kingamo pidättää oikeuden peruuttaa tällaisen pelaajan oikeuden hyötyä bonuksesta ja/tai promootiosta ja/tai pidätellä tällaisesta huijaamisesta johtuvat maksut. Vain täysin ratkaistut vedot (eli vedot, jotka johtavat voittoon tai tappioon) lasketaan panostukseen. Seuraavat toimet ovat ankarasti kiellettyjä, ja pelaajien bonukset tai niihin liittyvät voitot mitätöidään, jos pelaaja viivästää minkä tahansa pelikierroksen jossain peliin, kun ilmaispyöräytykset tai mikä tahansa muu bonusominaisuus on aktivoitu tarkoituksena hyödyntää (käyttää) näitä ominaisuuksia myöhemmin ilman kierrätysvaatimusta ja/tai uuden talletuksen yhteydessä."
Tehostetun tutkimuksen jälkeen turvallisuusosastomme totesi, että pelaaja on viivästyttänyt kierroksia LIL DEVIL -paikassa.
Rakas hudaklaci,
Mainittujen tietojen mukaan kaikki voittosi mitätöidään ja viimeinen 30 euron talletus jää tilille ja on nostettavissa.
Tämä päätös on lopullinen ja siitä ei voi neuvotella.
Parhain terveisin,
KingAmo joukkue
Dear hudaklaci,
We are really sorry that this situation has left you feeling this way, as from our side we are striving to improve our services and provide as good service as possible.
Kindly note that we strictly follow the Terms & Conditions of our casino and in compliance with our KYC policies, we reserve the right to request additional documents. Also, please note that this procedure is being done solely for security purposes and money laundering prevention measures.
Dear CasinoGuru,
Due to the Player's violation of rule 9.12 of our Terms and Conditions, which states that:
"If, during withdrawal of funds check, it appears that the player is Cheating, Kingamo reserves the right to revoke the entitlement of such player to benefit from the bonus and/or promotion, and/or withhold the payouts resulting from such Cheating. Only fully settled Bets (i.e. Bets that result in a win or loss) will be counted towards wagering. The following actions are strongly prohibited, and players' bonuses or associated winnings are declared null, if the player applies a delay of any game round in any game upon having free spins or any other bonus feature/s activated with the aim to exploit (use) such features later on without wagering requirement and/or upon new deposit."
After an enhanced investigation, our security department concluded that the Player have delayed rounds in the LIL DEVIL slot.
Dear hudaklaci,
According to the mentioned information all your winnings are canceled and the last deposit in the amount of 30 EUR is left on the account and available for withdrawal.
This decision is final and non-negotiable.
Best regards,
KingAmo Team
Automaattinen käännös:
