King Johnnie Casino - Pelaaja valittaa, että he eivät saaneet uskollisuuspisteitä.

Hei

King Johnnie (Kash Kings VIP) ei ole jakanut talletuksista ja pelaamisesta ansaittuja uskollisuuspisteitä koko toukokuun aikana heidän sivustonsa järjestelmäongelmien vuoksi.

Olin ottanut tämän asian esille kuningas Johnnien kanssa ja antanut heille erityisesti aikaa 12.–14. toukokuuta tutkia asiaa. Näiden kahden päivän aikana olin tallettanut ja pelannut yli 1400 dollaria, mutta saanut 0 pistettä. 1400 dollarin talletuksella ansaitsee 350 pistettä lisäpisteillä, jotka kertyvät varojen kierrätyksen/pelin aikana. King Johnnie kesti yli viikon tutkiakseen. Sitten he lähettivät minulle tekstiviestin että heillä oli ratkaisi ongelman a ja lisäsin puuttuvia pisteitä tililleni. Kun tarkistin tilini, King Jonhnnie oli lisännyt vain 29 pistettä.

Olen liittänyt kuvakaappauksen King Johnnie -kanta-asiakaspistejärjestelmän tiedoista.

Voitko tutkia.

Rakas Mojojojo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko saanut tältä kasinolta uskollisuuspisteitä aiemmin? Mikä oli tarkka syy, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tiliisi? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä ongelmasta kasinon kanssa? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti. Kasinot eivät ole velvollisia palkitsemaan pelaajiaan bonuksilla ja bonusoikeuksia voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Rakas Mojojojo,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.