Australialainen pelaaja on kokenut teknisen vian pelatessaan ilmaiskierroksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Australia has experienced a technical glitch while playing Free Spins. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Australialainen pelaaja on kokenut teknisen vian pelatessaan ilmaiskierroksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin sun of egypt hold and win -kolikkopeliä viime perjantaina 22. lokakuuta 2021 ja sain ilmaispyöräytyksiä 10 dollarilla pyöräytyksestä ja voitin 1 160 dollaria ja kuvakaappasin voittamani summan, koska olin iloinen siitä, ja se potkaisi minut pois sivustolta ja näyttöön tuli virheilmoitus, jossa sanottiin sisäinen virhe, ota yhteyttä tukeen, jotta kirjaudun takaisin ja tarkistan saldoni ja nyt se näyttää, että minulla on vain 22 c jäljellä, joten otin yhteyttä tukeen ja sanoivat, että he ovat eskaloineet asian pelin tarjoajalle ja otan yhteyttä tukeen joka päivä koska ja aina kun he sanovat odota muutama tunti, kuulet jotain takaisin, en kuullut mitään, joten otin yhteyttä tukeen maanantaina 25.10.2021 ja tukihenkilö sai pitbossin ottamaan minuun yhteyttä, joten pitboss otti minuun yhteyttä puhelimitse ja sanoi jahtaa sen ja palaan sinuun ehdottomasti tänään, joten en kuullut mitään sitten tänä iltana 27.10.2021 saan sähköpostin, jossa sanotaan, että pelintarjoaja on tutkinut tilisi ja varoja ei ole kadonnut, mutta miksi minä sain kuvakaappauksia ilmaisistani pyöritysnäyttö ja voitostani ja virheilmoituksesta Haluaisin, että jotain tehdään, koska minulta ei pitäisi repiä voittamani rahastoa Jos en voittanut mitään, miksi minulla on kuvakaappauksia ja todisteita, enkä SUOSITTELlisi JOHNNIE KASH KINGS CASINOA KENELLEKÄÄN
I was playing the sun of egypt hold and win slot game last Friday 22nd of October 2021 and got free spin on $10 a spin and won $1,160 and I screenshoted the amount I won as I was happy about it then it kicked me out of the site and displayed a error message saying internal error please contact support so i log back and check my balance and now it showing I only got 22c left so I contacted support and the said they have escalate the matter to the game provider and I contact support every day since and everytime they say wait a few hours you will hear something back I didn't hear anything so I contact support on Monday the 25 october 2021 and the support person got a pitboss to contact me so the pitboss contact me by phone and said she will chase it up and I will get back to you definitely today so I didn't hear anything then tonight the 27/10/2021 I get a email saying the game provider has investigated your account and there are no missing funds but how come I got screenshots of my free spin screen and of my winning and the error message I would like something done cause I shouldn't be ripped of the fund I won If I didn't won anything why have I got screenshots and proof and I WOULD NOT RECOMMEND JOHNNIE KASH KINGS CASINO TO ANYONE
Hyvä anthonys91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi ja asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Oletko tallettanut varoja tilillesi vai onko voitot kertynyt pelkästään ilmaiskierroksista?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear anthonys91,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Have you deposited any funds into your account or the winnings were accumulated from Free Spins solely?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Hyvä anthonys91,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear anthonys91,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.