King Billy Casino (Curacao) - Pelaajan voittojen kotiuttaminen viivästyy uudelleenvahvistusongelmien vuoksi.

Olin jo täysin varmennettu tällä kasinolla, mutta koska voitin muutaman sadan dollarin, he haluavat minun vahvistavan uudelleen eivätkä nyt hyväksy maksutodistustani, joka ei ole koskaan muuttunut

Aina kun saan vastauksen sähköpostitse, se on eri henkilö, eivätkä he kuuntele, mitä sanon. He sanovat jatkuvasti, että he haluavat pankkiotteen, jossa näkyy talletus king billy casinolle, mutta käytän interacia, joka käyttää tallettamiseen gigadatia. Joten kaikki maksut lausunnossani sanovat gigadat ei tietylle kasinolle. Annoin tiliotteen, joka todistaa, että tili on minun, ja kuvakaappauksen tapahtumistani, joissa näkyy talletus, sekä kuvakaappauksen maksun vahvistavasta sähköpostista, jossa on vahvistusnumero, jonka myös kasino saa. Pyysin vahvistusta # jotta voisin toimittaa todisteen maksusta, mutta he kieltäytyvät jatkuvasti kaikesta ja tuskin koskaan vastaavat. Olen niin turhautunut

Hyvä bradpriest22,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

• Ymmärränkö oikein, että teit onnistuneita talletuksia ja nostoja tällä menetelmällä aiemmin?
• Pystyykö välittäjämaksun käsittelijä toimittamaan sinulle tiliotteen kaltaisen todisteen puolestasi tehdyistä tapahtumista?
• Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Kiitos vastauksestasi, mutta sain sähköpostin tänä aamuna ja he läpäisivät vahvistukseni 🙏🏻

Kiitos päivityksestä,

Onko nostuksesi käsitelty? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?

Joo

Hyvä bradpriest22,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru