Itävaltalainen pelaaja talletti rahaa, sai bonuksen ja voitti merkittäviä varoja. Vahvistusprosessin päätyttyä kasino sulki tilin väitetyn "bonuspetoksen" vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Avasin tilini eilen, talletin 170,- sain 170,- bonusrahaa/tervetulobonusta ja pelasin Buffalo King Megaways. Muutaman pelin jälkeen voitin yli tai melkein 3000 12 ilmaispyöräytyksellä ja pelasin loputtomasti yöhön, kunnes summa oli "maksettava".
Sitten suoritin tylsän vahvistusprosessin noin klo 12.30 ja tänään sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu bonushuijausten takia(!!!). Tällaista röyhkeyttä ja vihjailua ei ole minulle koskaan ennen tapahtunut.
Kommunikoin tällä hetkellä sähköpostitse rahoistani, jotka voitin LAINALLISESTI. En pidättäydy tekemästä sitä ja menen tarvittaessa oikeuteen ja tiedotusvälineisiin. Minulla on vaikutelma, että kuningas Billy toimii täällä harhaanjohtavasti, petollisesti ja vilpillisesti.
Jos sinulla on neuvoja: Olen erittäin tervetullut, tietysti myös apua. Valitettavasti en voi jakaa KB:n myönteistä kritiikkiä sivustossasi ollenkaan. Kehotan sinua muuttamaan tämän - minun tapauksessani se johti siihen, että avasin tilin KB:lle. Voi kyllä: pelaajanimeni siellä on Gerhard H****, lempinimeni "Gertshman".
Odotan vastaustasi,
Parhain terveisin,
Gerard
Hyvä Gerhardhofer1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko välittää bonus- ja talletushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit petronela.k@casino.guru ? Mikä on kasinon verkkosivuston tarkka URL-osoite, kiitos?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
