Pelaaja on odottanut saapumistaan 20 päivän ajan. Hän väittää myös, että saamansa bonukset eivät toimi. Hylkimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
20 päivää odotan kerätä nostetut rahat
He myöntävät virtuaalihyvityksiä, jotka eivät toimi
Hyvä Salvatore,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olen pahoillani, että kuulin ongelmasi peruuttamisesta. Yksi mahdollisista syistä, että sinulla on tämänkaltaisia ongelmia, voi olla, että tiliäsi ei ole vahvistettu. Asiakirjojen tarkistaminen voi viedä muutaman arkipäivän. Menettely voi kestää jopa yli viikon, varsinkin jos pyysit peruuttamista ensimmäistä kertaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä tällaisissa tapauksissa. Onko tämä ensimmäinen nostoasi tällä kasinolla?
Haluaisin myös tietää, mihin bonukseen viitat. Tarkistin kasinon bonukset ja on mahdollista, että se on saatavana vain tietylle pelille.
Kerro minulle, ja yritän parhaani auttaa sinua enemmän ongelmasi suhteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Salvatore,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Rakas Salvatore, hyvä Christina,
Olemme tietoisia asiasta ja teemme parhaamme käsitelläksemme sitä. Salvatore-sijainti aiheuttaa meille vaikeuksia maksutapojen rajoitusten takia, mutta yritämme kovasti keksiä suunnitelma B ja ratkaista tilanne mahdollisimman nopeasti.
Olemme jo yhteydessä Salvatoreen, ja luulemme yhdessä järjestävän tämän.
Kiitos ja jatka hyvää työtä!
The King Billy -joukkue