Brasilialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti meille todisteet väitteensä ja päätöksensä tueksi, ja se suunnitteli palauttavansa pelaajan tekemän talletuksen takavarikoitujen voittojen nostamiseksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ilmoittauduin ja sain 21 ilmaispyöräytystä, sitten voitin 4 euroa ja jouduin lyömään vetoa kierrätyksestä, olin onnekas ja sain melkein tuhat euroa, sitten he ottivat kaiken ja jättivät minulle vain 100 euroa, joka oli maksimi kotiutus, joten toistaiseksi kaikki hyvin, sitten pelasin 100 eurolla, sain 240 euroa, pyysin nostoa, jota he pyysivät tallettamaan, tein talletuksen, he pyysivät vahvistamaan ja varmistin tilin, sitten pyysin nostoa uudelleen ja he vain lähettivät minulle sähköposti, jossa kerrottiin, että loin useita tilejä tietäen, että tämä on ensimmäinen tilini kasinolla. Lyhyesti sanottuna he pitivät talletuksen rahat plus sen minkä voitin, nyt en tiedä mitä tehdä jos voit auttaa minua. Kiitos koska tarvitsen rahojani...
Hyvä Jefinho08,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Onko tilisi jo vahvistettu vai estettiinkö se ilman vahvistusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tein rekisteröinnin, lähetin asiakirjat ja ne hyväksyttiin, koska se oli vihreä, kun se hyväksyttiin
Sitten pyysin nostoja ja he estivät minut väittäen, että minulla on useita tilejä,
Ystäväni suositteli minua rekisteröitymään gurun kautta voittaakseni 21 pyörää ilman talletusta
Asumme samoilla lähiöillä, mutta emme ole naapureita emmekä sukulaisia...
Paljon kiitoksia, Jefinho08, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Jefinho08,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua King Billy Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä King Billy Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja voittojen kotiuttamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä Jefinho08,
Olet luonut useita tilejä yhdessä päivässä samasta IP-osoitteesta saadaksesi eksklusiivisen talletusvapaan bonuksen. Kaikki todisteet lähetettiin Branislaville (branislav.b@casino.guru).
Koska olet rikkonut käyttöehtojamme, tilisi on suljettu ja kaikki voitot on menetetty.
Talletus, joka tehtiin voittojen nostamiseksi, palautetaan sinulle.
Tiimimme on jo ottanut sinuun yhteyttä.
King Billyn joukkue
Tervehdys kaikki,
Hyvä King Billy -tiimi,
Kiitos selityksestäsi ja antamistasi tiedoista.
Hyvä Jefinho08,
Minulle toimitettiin tiedot, jotka tukevat kasinon edustajan yllä olevia väitteitä.
Voitko jotenkin rationaalisesti selittää, kuinka on mahdollista, että samaa sähköpostia kuin sinun (sähköpostiosoitteet eroavat vain sähköpostiosoitteen viimeisistä numeroista) käytettiin 4 kasinotilillä King Billy Casinossa?
Kuinka paljon talletit sinne? Voisitko vahvistaa, että kasino on ottanut sinuun yhteyttä koskien talletustasi tai että talletuksesi on jo palautettu? Hyväksytkö tämän ratkaisun, koska kasinon ehtoja on rikottu, etkä ole oikeutettu tällä tavalla käytetystä ilman talletusbonuksesta saatuihin voittoihin?
Hyvä Jefinho08,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, The King Billy Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
