Pelaaja ei pääse kasinotililleen 2-F-todennuksen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja pääsi kirjautumaan tililleen.
The player's unable to access his casino account due 2-F authentication. The complaint was closed as resolved as the player was able to login into his account.
Pelaaja ei pääse kasinotililleen 2-F-todennuksen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja pääsi kirjautumaan tililleen.
Hei kasinoguru, olen puhunut King Billyn tuen kanssa ilmeisesti online ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaani, koska en pysty kirjautumaan tililleni, kun yritän kirjautua sisään, täytän tietoni ja sähköpostiosoitteeni, salasanani ja kysyn sitten todennuskoodin, jonka minulla on ei ole saanut, joten online ei voinut auttaa minua ja sanoi, että minun pitäisi ottaa yhteyttä osoitteeseen Kingbilly@support.com, he sanoivat, että lähetä tämä sähköposti tietosi kanssa alla olevaan sähköpostiin, jonka olen tehnyt tähän mennessä, ei ole ottanut minuun yhteyttä ja juuri nyt puhuin auttaakseni verkossa ja taas he vain katkaisivat yhteyden Minulla on kuva keskustelusta, jossa hän juuri katkaisi minut
Voimme auttaa sinua poistamaan kaksivaiheisen todennuksen manuaalisesti. Pyyntösi käsittelyä varten pyydämme sinua ystävällisesti kirjoittamaan meille sähköpostiimme support@kingbillycasino.com kirjeen, joka sisältää seuraavat tiedot: 1. Lupasi poistaa tämä suojausvaihtoehto käytöstä; 2. koko nimi, jota olet käyttänyt rekisteröityessäsi; 3. Osoitteesi; 4. Maksutavan/-tapojen nimet, joita olet käyttänyt kasinollemme tallettaessasi.
Hi casino guru i have spoken King Billy support apparently the online couldn’t resolve my problem not being able login to my account it’s when I try to login I fill in my details and email , password then it ask for a authentication code which I have not received so the online wasn’t able help me and said that I should contact Kingbilly@support.com they said send this email with your details the email below which I have done so far no has contact me and just now I spoke to help online and again they just disconnected me I have a picture of the conversation where she just disconnected me
We can help you disable the 2-factor authentication manually. In order to proceed with your request, we kindly ask you to write us a letter on our email support@kingbillycasino.com containing such information: 1. Your permission to disable this security option; 2. The full name that you have used upon registration; 3. Your address; 4. The names of payment method/methods you have used for depositing to our casino.
Hei Salee1981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani King Billy Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin tarkalleen rekisteröidyit kasinolle ja mistä lähtien et ole pystynyt kirjautumaan sinne? Otitko jo yhteyttä kasinon sähköpostitukeen ja jos vastasit, vastasivatko he? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Salee1981,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When exactly did you register into the casino and since when are you unable to login there? Did you already contact the casino's e-mail support and if yes, did they respond? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei Nick mitä kuuluu ja kiitos valitukseni tutkimisesta. Minusta tuntuu todella, että teette hienoa työtä kaikkien ihmisten asioiden tarkastelussa ja minun ongelmani suhteen kyllä, avasin King Billy -tilin jokin aika sitten siitä on kulunut kuukausia ehkä enemmän kymmeniä 6 kuukautta. kuinka silloin kun avasin uuden accini King Billyn kanssa, minulla oli vanha matkapuhelinnumeroni rekisteröimään 0414, jota käytin ensimmäistä kertaa ja nyt olen kadottanut tämän kännykän 0414, se on enää aktiivinen vain ilmoittaakseni, joten nyt toissa yönä päätin vierailla King Billy -kasinolla ja kirjautua tilille ilman ongelmia ja päivitin myös matkapuhelinnumeroni uuteen matkapuhelimeesi 0438280 ja tein talletuksen, jonka pelasin sinä iltana ilman ongelmia tai ongelmia, ja myöhemmin samana iltana kävin vain ystävällisessä keskustelussa live-tuen kanssa aiheesta kysely minulla oli bout bonuksia ja sitten chatin lopussa tukiagentti sanoi, että minun piti tehdä jotain ja seurata hänen ohjeitaan, ja sitten tämä ongelma tapahtui, enkä voinut kirjautua takaisin sisään, eikä hän edes voinut auttaa minua ratkaisemaan ongelmani kehotti minua ottamaan yhteyttä osoitteeseen Kingbilly&support.com, jonka live-tukiedustaja ottaa heihin yhteyttä tällä sähköpostilla ja kopioin tietoni ja alla olevan sähköpostin, hän sanoi, että tee tämä, he ovat vahvistamattomia, se on alla u katso
Voimme auttaa sinua poistamaan kaksivaiheisen todennuksen manuaalisesti. Pyyntösi käsittelyä varten pyydämme sinua ystävällisesti kirjoittamaan meille sähköpostiimme support@kingbillycasino.com kirjeen, joka sisältää seuraavat tiedot: 1. Lupasi poistaa tämä suojausvaihtoehto käytöstä; 2. koko nimi, jota olet käyttänyt rekisteröityessäsi; 3. Osoitteesi; 4. Maksutavan/-tapojen nimet, joita olet käyttänyt kasinollemme tallettaessasi.
Olen tehnyt tämän, eikä kukaan ole vastannut auttamaan minua Olen aina ollut kohtelias enkä koskaan töykeä. Pyydän vain vähän apua.
Hi Nick how are you and thank you for looking into my complaint I really feel you guys do a great job at reviewing all people issues and about my issue yeah I opened King Billy account awhile ago it’s been months maybe more tens 6 months I think any how at the time when I open my new acc with King Billy I had my old mobile number to register 0414 which i used to very the first time and now I have lost this mobile 0414 it’s longer active just to let know so now the other night to decided to visit King Billy casino and login to account no issue and also updated my mobile number to my new mobile 0438280 and made deposit which I played that night no problems or issue and later that night I was just having friendly chat with live support about enquiry I had a bout bonuses and then at the end of the chat the support agent said I needed to very my something and follow his instructions and then this issue happened and I couldn’t log back in and he couldn’t even help me resolve my problem so instructed me to contact Kingbilly&support.com which I have the live support agent contact them with this email and my details I copy and the email below he said do this do they unverified it’s below u see
We can help you disable the 2-factor authentication manually. In order to proceed with your request, we kindly ask you to write us a letter on our email support@kingbillycasino.com containing such information: 1. Your permission to disable this security option; 2. The full name that you have used upon registration; 3. Your address; 4. The names of payment method/methods you have used for depositing to our casino.
I have done this and no one’s replied to help me I have always been polite and never rude all I’m asking for is just little help please
Myös nick minulla on valokuva keskustelustani yksi tukinimestä Emily, hän katkaisi minut saamatta loppuun tai auttamaan minua, minusta tuntui, että minua kohdeltiin huonosti ilman syytä
Also nick I have a photo of my conversation one of the support name Emily she disconnected me without finishing or helping me out i felt I was being treated badly for no reason
Nick Haluan kertoa sinulle, että voin kirjautua tililleni nyt kaikki on hyvin Luulen vain, että olin hämmentynyt ja minulla oli vaikea viikko, jonka me kaikki käymme läpi, joten joo, olen erittäin iloinen voidessani sanoa, että King Billy on ratkaissut ongelmani. kiittääkseni Kingbilly@support.com-tiimiä, jotka korjaavat ongelman. Haluaisin myös sanoa King billy casino hyvä online-kasino Olen erittäin tyytyväinen heidän peleihinsä ja kaikkeen muuhun.
Haluaisin myös kiittää teitä Nickille ja Casino Gurulle, kuten sanoin, että te teette mahtavaa työtä täällä auttaen meitä ihmisiä, jotka pitävät online-pelaamisesta, ja te teette hienoa työtä
Nick I like to let you know I can login to my account now everything is fine I just think I was flusted and had a hard week which we all go through so yeah I’m very happy to say King billy has resolved my issue I like to say thank you to Kingbilly@support.com team that fix the problem also I would like to say King billy casino a good online casino I’m very with their games and everything else.
also I would like to thank you to Nick and Casino Guru like I said think you guys do an amazing job here helping us people the community that like to gamble online and you guys do a great work
Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, Salee1981, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
After successfully resolving the problem, we will mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation, Salee1981, and if you encounter any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center. Our goal is to assist you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Nick Bacon
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.